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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Gateway time out - canalsat a la demande

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ces derniers jours, je n'arrive pas a acceder a des films sur canalsat a la demande, je dois essayer au moins 5 fois avant que ca marche. Si j'essaye une recherche c'est pareil, c'est tees enervant!!!

canal+ a la demande marche mieux bien que quelques ca fait la meme chose.

avez vous une solution a ce pb tres enervant?

Participations

Bonjour iubi12,

Merci de votre retour. Je suis navrée que le dysfonctionnement persiste. 

Afin d'éliminer certaines pistes, pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur et de votre box internet ?

- Dans un premier temps, débranchez votre décodeur TV.
- Débranchez ensuite votre Box internet
- Patientez 5 min, puis rebranchez votre Box Internet
- Patientez jusqu'à l'initialisation de de votre Box (environ 15 min)
- Rebranchez ensuite votre décodeur TV
- Réessayez à nouveau d'accéder au service

Tenez-moi informé une fois que les manipulations ci-dessus ont été effectuées. Je reste à votre disposition,

A très vite

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Bonjour Lilou

Ce code erreur intervient toute la journee, desormais lorsque je lance une recherche j'ai le meme probleme.

Aucun pb avec le replay M6, tf1....

Bonjour iubi12,

Je comprends votre agacement, afin d'investiguer, pouvez me confirmer les points suivants :

- Est ce que vous constatez ce code erreur tout au long de la journée ? Ou seulement à des heures de forte influence (le soir entre 19 et 23h) ?

- Pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à accéder aux services à la demande du bouquet TV de votre FAI (Pluzz, MyTF1, 6 PLAY) ?

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée