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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probleme syndic

jax75018
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bonjour ce mation j'ai recus un courrier  de mon syndic qui me demander  d'enlever ma parabolle d'ici 15jours pour cause de travaux sur la facade donc dans 15jours je me retrouverais sans tv   j'ai pas la possibilite de migre mon abo via adsl puisque je suis chez numericable pour le net et il possible de migre mon abo en canal+  ou resillier tous simplement pour non reception du service  .

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Re,
A partir du moment où il y a nouveau contrat, le droit de rétractation, donc le délai de 7 jours est applicable.
Si le contrat avait été signé, là ça aurait été plus compliqué, mais ce n'est pas le cas, donc le conseiller a bien respecté les règles en vigueur.
Bonne soirée.

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ce qui ma fait tic pour la rétractation c'est le sms que j'ai reçus ce matin qui me demandé de signer le nouveaux contrat avec un prolongement jusqu’au 31/03/2015 après si le mec n'a pas suivi le process c'est pas de ma faute, après canal+ va faire quoi il vont réactivé mon contrat tapé sur le conseiller .

joladouille62
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Bonsoir à tous et à toutes.

Pour moi le conseiller n'a pas consulter correctement le dossier car étant donné que le contrat n'était pas nouveau mais juste un "changement de formule" donc la rétractation n'était donc pas possible.

Encore plus étonnant dans l'histoire, pour moi il est possible de stopper un abo canal sat dans le cadre d'une bascule vers canal + et inversement
j'ai même plusieurs personnes de mon entourage qui on fait se changement sans probleme par chat ou par Téléphone

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Bonsoir,
La règle des 7 jours (droit de rétractation) a été appliquée, ni plus, ni moins.
Canal respecte désormais certaines règles, c'est bien, mais il n'y a rien d'extraordinaire. Canal ne peut faire des procès à la concurrence, si dans le même temps la société se permet de ne pas respecter les règles en vigueur.
Content pour Jax75018.
Bonne soirée.

Raym from Earth

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mathoj a écrit :

Bonsoir,
Tout a fait Johnny074.R.I.P. , mais ce qui est intéressant dans le cas de Jax c'est que dans un premier temps le premier conseiller n'a pas voulu résilier CanalSat mais a accepté de transformer l'abonnement CSat en C+ .
Après le deuxième a appliqué le règle des 7 jours .

 

Bonsoir, Sourire

 

oui, çà, je l'avais bien lu, et d'ailleurs, celà m'avait fait " tiquer " aussi ... Innocent

Je pense que jax75018 a dû y mettre " les formes " qui convenaient pour " amadouer " son interlocuteur(trice) ... Clin d'Å“il

Bien lui en à pris ... Sourire

 

Mais, c'est vrai que celà pose questions et mériterait presque débâts ... Incertain

 

Amicalement et bonne soirée.

3 kisses.

Raym....

mathoj
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Bonsoir,
Tout a fait Johnny074.R.I.P. , mais ce qui est intéressant dans le cas de Jax c'est que dans un premier temps le premier conseiller n'a pas voulu résilier CanalSat mais a accepté de transformer l'abonnement CSat en C+ .
Après le deuxième a appliqué le règle des 7 jours .

Raym from Earth

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Rebonjour, Sourire

 

c'est, peut-être aussi dûe, à ce post' là:

je me pose une question vu que c'est un nouveaux contrat j'ai toujours la possibilité de me rétracter dans les 7jours ?

 

Cdlt et bonne après-midi.

Bisou !

Raym....

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jax75018 a écrit :

je tenté le coup je suis tombé sur quelqu’un sur le tchat qui ma résilier mon offre j'ai de la chance en ce moment il on vraiment beaucoup de pouvoir les conseiller chez canal.

Bonjour,

Content pour vous.

Cela montre une fois de plus que l'application de :

 

ARTICLE 11 – RESILIATION
11.1
L’Abonné ne peut résilier son Abonnement, qu’à l’échéance de celui-ci,
moyennant notification par écrit reçue par GROUPE ¢ au plus tard 1 (un)
mois avant cette échéance, sauf cas de résiliation anticipée pour motif légitime.
Dans l’hypothèse où l’Abonné se prévaudrait d’un motif légitime, il devra fournir
à GROUPE ¢ toute pièce de nature à justifier le motif invoqué

 

donc l'interprétation de : "cas de résiliation anticipée pour motif légitime" est à "géométrie variable" et dépend du conseiller sur lequel on tombe !


 

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je tenté le coup je suis tombé sur quelqu’un sur le tchat qui ma résilier mon offre j'ai de la chance en ce moment il on vraiment beaucoup de pouvoir les conseiller chez canal.

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je me pose une question vu que c'est un nouveaux contrat j'ai toujours la possibilité de me rétracter dans les 7jours ?

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En même temps c'est une non solution je continue à payer pour des chaîne que je regarde pas juste pour faire plaisir au portefeuille de c+ vu leur attitude j'ai biens envie de faire oposition je crains pas leur société de recouvrement et leur courrier de menace bidon mais bon en ce moment j'ai vraiment pas besoin de ce genre de probleme.

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mathoj a écrit :

jax75018 a écrit :

Bon j'ai reussie a transforme canal sat en canal + via le 3910 ...

Bonsoir,

Vous avez eu de la chance, car depuis des années ce sujet est récurent et le service client a toujours fait des difficultés pour résilier CanalSat au changement vers Numericable.

Exemple :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/480060-abus-canal-plus-canal-sat-vers-numericable

Par contre je ne comprend pas bien :

... il ce sont pas géne pour prolonger mon contrat de 2mois ...

Vous voulez dire qu’ils ont bien accepté de transformer votre abonnement CanalSat en abonnement Canal+ mais ceci avec un engagement de 12 mois ?

 

Oui hélas  je suis rengagée pour 12 mois  ma date echéance  canalsat avant le changement  31/01/2015 suite à ce changement  pour canal + elle et repousse au 31/03/2015.

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jax75018 a écrit :

Bon j'ai reussie a transforme canal sat en canal + via le 3910 ...

Bonsoir,

Vous avez eu de la chance, car depuis des années ce sujet est récurent et le service client a toujours fait des difficultés pour résilier CanalSat au changement vers Numericable.

Exemple :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/480060-abus-canal-plus-canal-sat-vers-numericable

Par contre je ne comprend pas bien :

... il ce sont pas géne pour prolonger mon contrat de 2mois ...

Vous voulez dire qu’ils ont bien accepté de transformer votre abonnement CanalSat en abonnement Canal+ mais ceci avec un engagement de 12 mois ?

 

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l'expert a parlé c'était le mieux placé :) merci mathoj

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Bonsoir,
Je confirme les messages precedent.
Chez Numericable il n'y a, pour des raisons historiques, que Canal+ qui est payé directement .
La majorité des chaines de CanalSat ou diffusée par, sont incluses dans les différentes offres de Numericable .
D’après la dernière brochure tarifaire du 12 Mars 5 offres avec la BOX de 200 à 320 chaines + des pass et des chaines à la carte.
A part bien entendu les exclusivités Canal+ ( Jimmy par exemple)

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jax75018 a écrit :

non aucune formule de canalsat n'est pas disponible via numericable puisque numericable propose la majorité des chaine de canalsat dans sont offre en revanche canalsat et biens commercialisé via l'offre bbox fibre .


si si

si vous prenez le pack sport sur votre décodeur numéricable par exemple c'est la décomposition des chaines sport  de canal sat pack sport comme il y avait avant donc indirectement vous souscrivez a un abo canal sat même chose pour le pack cine qui comporte toutes les chaine ciné + ;)

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non aucune formule de canalsat n'est pas disponible via numericable puisque numericable propose la majorité des chaine de canalsat dans sont offre en revanche canalsat et biens commercialisé via l'offre bbox fibre .

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bonjour jacques ;)
à ma connaissance le bouquet canal sat est dispo sous forme de pack directement souscrit avec numéricable mais on ne peut pas basculer un abo canal sat panorama ou series cinéma sur un décodeur numéricable.

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Bon j'ai reussie a transforme canal sat en canal + via le 3910 puisque les robot liseur de crypte du tchat ne voulais pas le faire une belle pompe a fric cette hotline surtaxé bref il ce sont pas géne pour prolonger mon contrat de 2mois j'ai biens envie de faire oposition au prélèvement puisque canal ce comporte mal avec moi, bref cela fait 2mois que je suis abonner et je regrette vraiment mon choix quelle grosse erreur . DSL pour les faute orthographe

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jacques2255 a écrit :

re
si canalsat est proposé par numericable
passez via le chat pour faire le changement
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 le tchat refuse de faire le changement on me colle un rdv avec un expert

jacques2255

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passez via le chat pour faire le changement
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jacques2255 a écrit :

Bjr
la non réception du service n'est pas le fait de canal
pour changer vers numericable passez via le chat a droite de cette page
cdt

j'ai pas dit que cette situation et de la faute de canal , sauf erreur de ma part canalsat n'est pas proposé via numericable

jacques2255

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la non réception du service n'est pas le fait de canal
pour changer vers numericable passez via le chat a droite de cette page
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