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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Aucun signal sur les chaines canal

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Testeur nouvelle interface. Logiciel 10.32.1.5.1.62 - Api 1.8.14 - Webapp 1.9.45

32.1945.1.0.0.7.4.1.7.0. - 3.47.3.41 - Puissance 48 DB. Qualité : bonne.

Téléviseur Hitachi. 1080i. Box : Orange ZTE débit 20Mo. Connexion HDMI.

Bonjour à tous.

Je rencontre un curieux dysfonctionnement depuis quelques jours. J'ai une perte de signal sur les chaines Canal Plus qui est intempestive.

Le système m'indique "aucun signal" et mon décodeur envoie un message d'information qui génère une information par courriel et sms, me prescrivant une vérification de mon système (Câble et orientation d'antenne)

Hors, lorsque, dans le même temps, canal diffuse en clair, mes autres téléviseurs me donnent accès à la chaine sans problème. Tandis qu'une vérification des câbles et de l'antenne ne montre aucun dysfonctionnement.

Je résouds le dysfonctionnement en éteignant mon décodeur au bouton et en enlevant puis remettant ma carte à puce d'abonné. (J'avais essayé en vain jusqu'à l'essai de sortie et remise de la carte abonné qui résoud le problème.)

Avez-vous rencontré ce type de dysfonctionnement ?

Le phénomène vient de se produire en plein film "Avengers" ce 24 mars 2014 vers 16h00 ! Un arrêt franc, sans aucune pixelisation ou affaiblissement préalable du signal. Et sans que les autres chaines TNT ou DSL ne soient touchées.

Bizarre, vous avez dit bizarre ou "Allo Houston, nous rencontrons un problème". (Excellent d'ailleurs ce message !)

Alors toute explication sera la bienvenue parce que là, je sèche lamentablement.

Cordialement

Hervé

 

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Bonjour, 

Le cas est transmis aux développeurs; je reviens vers vous dès que j'ai une explication. 

Merci pour l’intérêt que vous portez à nos services .

A bientôt