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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pack Canalsat 100% Sport

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Bonjour

 

Abonné Canal+ depuis 15 ans, et passioné de sport, j'ai découvert ce mois ci dans mon espace client la disponiblité d'un nouveau pack canalsat 100% sport à 10€/mois, chaines beIN Sports inclues durant 3 mois (NB: je ne suis pas abonné à Canalsat)

 

Est-il possible de conserver les chaines beIN au dela des 3 mois ? A quel tarif ?

 

L'abonnement a ce pack reste t-il ensuite valide si par exemple je résilie mon abonnement a Canal+ ?

 

Voilà, si un conseiller pouvait me renseigner. De plus, serait-il possible d'avoir un accès gratuit à ce pack durant 1 ou 2 semaines histoire de juger de l'intérêt de ce pack ?

 

cordialement

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Bonjour Raymonde,

Je vous confirme qu'il n'y a pas eu de prolongation de cette offre.
La commercialisation de cette offre est finie depuis le 30 avril dernier.

Bonne semaine à vous,

Antoine

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Bonsoir tout le monde, Sourire

 

@Ali - Equipe Canal :

Y a-t'il eu une prolongation de cette offre, car sauf erreur de ma part, cette dernière se terminait le 30 Avril 2014, comme expliqué dans ce sujet Incertain

 

Cdlt et passez une bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde

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Bonjour lauclarang,

Je vous suggère juste de prendre contact avec le Service Consommateurs, lequel est compétent si la réponse apportée à votre réclamation par le Service Clients ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas obtenu de réponse dans un délai de 15 jours.

Libre à vous de le faire ou non...

Cordialement,

lauclarang
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Courriel adressé le 17 juillet m'annonçant que la demande est en cours de traitement......Je ne vais pas recommencer et passer mon temps à relancer le service clients ! Le service clients a toutes les infos. Libre à lui de me contacter. Et je ne comprend toujours pas pourquoi je ne peux pas bénéficier de cette offre car clairement annoncée lors de la souscription.

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Bonjour lauclarang,

Tout d'abord, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de cette offre à la souscription.

Afin d'y remédier au plus vite, je vous invite à contacter le Service Consommateurs, lequel vous recontactera dans un délai de 5 jours maximum.

Cordialement,

lauclarang
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lobel7 a écrit :

lauclarang a écrit :

Abonné à ce pack depuis le 13 juillet, j'ai souscrit ce pack afin de recevoir aussi BEIN SPORT gratuitement pendant 3 mois (comme annoncé dans l'offre de souscription). J'ai adressé un email pour annoncer que je ne recevai pas les BEINSPORT. La réponse du service client m'informe que cela n'est pas possible ! Une pubilicité mensongère ? Je trouve cela inadmissible !

Le service client vous a raconté n'importe quoi. J'ai bénéficié de beIN sport 3 mois avec la souscription de ce pack.

Mon courriel du 15/07/2014 :

Je viens de m'abonner au pack sport de canalsat à 10 euros par mois. L'offre indique trois mois gratuit beinsport. Je reçois bien les
chaines du pack sport, mais je ne recois pas les chaines beinsport !
Merci de me tenir informer

Et voici la réponse par courrier de sevice client  du 15/07/2014 :

"Vous nous avez récemment fait parvenir un courrier au sujet de votre abonnement et nous vous en remercions.
Après Ètude de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à votre demande".

Je trouve la réponse inadmissiblie et considere cela comme de la publicité mensongère... et je vais les contacter par téléphone pour dire ce que je pense et pourquoi pas saisir un médiateur ! Quant à mes abonnements (Canal+ et ce pack sport souscrit pour un an), je vais les cloturer d'office par lettre A/R ! Tant pis, je vais souscrire l'abonnement bein sport via Free !
Canalsat ne touchera donc pas ma redevance pour beinsport !

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lauclarang a écrit :

Abonné à ce pack depuis le 13 juillet, j'ai souscrit ce pack afin de recevoir aussi BEIN SPORT gratuitement pendant 3 mois (comme annoncé dans l'offre de souscription). J'ai adressé un email pour annoncer que je ne recevai pas les BEINSPORT. La réponse du service client m'informe que cela n'est pas possible ! Une pubilicité mensongère ? Je trouve cela inadmissible !

Le service client vous a raconté n'importe quoi. J'ai bénéficié de beIN sport 3 mois avec la souscription de ce pack.

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Abonné à ce pack depuis le 13 juillet, j'ai souscrit ce pack afin de recevoir aussi BEIN SPORT gratuitement pendant 3 mois (comme annoncé dans l'offre de souscription). J'ai adressé un email pour annoncer que je ne recevai pas les BEINSPORT. La réponse du service client m'informe que cela n'est pas possible ! Une pubilicité mensongère ? Je trouve cela inadmissible !

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Bonsoir oli+34 l'offre été jusqu'au 30avril!

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oli+34 a écrit :

Bonsoir,

Quand cette offre "pack canalsat 100% sport" s'arrête-t'elle?

Cdlt,

OLI

 

Bonsoir, Sourire

 

concernant cette offre, vous avez tous les détails ici.

J'ai un peu peur qu'elle ne soit terminée; tentez votre chance quand-même. Embarrassé

N'oubliez pas de consulter les CGV écrits en petits caractères, en bas de page. Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( internaute/abonnée )

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Bonsoir,

Quand cette offre "pack canalsat 100% sport" s'arrête-t'elle?

Cdlt,

OLI

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bonsoir à tous;
j'ai vu passé cette offre, effectivement y a quelques mois déjà avant l'offre j'en avais discuté en privé suite à un souci(eurosport que je n'avais plu... certes) de la, je leur avais dis je serai bien mieux intéressée par un pack sport qu'un pack pano ou ciné!arrive quelques mois plus tard cette offre que je reçois et évidemment contente que nous abonné, soit écouté! mais par contre déçue que cette offre est faite en fin de saison des championnats.... donc vous vous doutez que ca m'aurait déplut de payer pour les mois d'eté (surtout que cela est en abonnement et pas en option.....) d'ou la il se passe pas grand chose et dont on est rarement devant la télé! cela aurait été mieux de le faire à la rentrée ce qui aurait été à mon avis plus logique!

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Hello,

 

Précision : le délai de rétractation est dorénavant de 14 jours à compter de l'acceptation de l'offre (loi HAMON du 17 mars 2014).

Par contre le conseiller qui m'a appelé m'a donné une mauvaise info, quand je lui ai dit "donc là on passe à une offre Canalsat ?" il m'a répondu "non non, c'est toujours Canal Plus".

 

Il ne faudrait pas trop prendre les abonnés pour des... quand même :)

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Bonjour lobel7!
Essayé de passer par le service client par E-Mail il réponde assez rapidement!
Pour mon cas les réponses sont rapide mais pas le résultat,essayé vous aurez sûrement plus de chance que moi.
Cdlt.

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Bon, et bien apparemment être fidèle à Canal+ n'est pas récompensé.

Comme je m'en doutais, on préfère de loin attirer de la viande fraiche qu'essayer de conserver un client actuel.

Dommage

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Bonsoir!
Oui croisons les doigts et un maximum.
Cdlt.

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Oui Remy, un petit geste pour de très fidèles abonnés C+ ;)

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Bonsoir et merci Remy!
Sinon à part les 7 jours pour se rétracter pas de période d'essai?
Cdlt.

@lobel7 : Oh oui, j'y tiens beaucoup à mon "Y" :-D

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@lobel7 : Tout à fait, l'option beIN Sports peut être retirée et souscrite à tout moment via la rubrique MON COMPTE de l'Espace Client.

Bonne journée !

Merci Remy (avec un y ;))

Bonne journée également

@lobel7 : Tout à fait, l'option beIN Sports peut être retirée et souscrite à tout moment via la rubrique MON COMPTE de l'Espace Client.

Bonne journée !

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Merci Rémi.

Oui, une autre question. Ce pack engage pour 1 an, mais concernant les beIN sports, peuvent elle être stoppées avant l'échéance des 1 an du pack sport ?

Bonjour à tous,

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours dans le cadre d'une souscription au pack 100% SPORT.

Concernant beIN Sports, vous conservez l'option au tarif de 11€ /mois (tarif en vigueur au 04/03/2014) en plus de votre abonnement à 100% SPORT a défaut de résiliation de l'option 15 jours avant la fin des 3 mois de gratuité.

A votre disposition si vous avez dautres questions Sourire

A bientôt !

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Bonsoir!
Oui se serait bien si un membre pouvait nous dire(oui ou non)s'il était possible d'avoir une période d'essai pour se pack.
Juste une réponse serait bien venue.
Cdlt.

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Merci pour les infos.

Ce sujet n'a pas l'air de motiver nos chers membres de l'équipe Canal. Dommage
Pourtant ils sont omniprésents sur d'autres sujets ...

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Bonjour lobel7!
Donc oui tu pourras garder les chaines Bein après les 3 mois au tarif de 12 euros(d'après se que j'ai vue le changement de tarif est appliqué sur le mois de Mai 12 au lieu de 11 euros).
Et oui tu pourras garder se pack sport même après avoir résilié canal+ car le pack fait partit de canalsat et non canal+.
Ensuite je vous rejoint la dessus se serait bien d'avoir une période d'essai pour se pack.
Cdlt.