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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de réception canal plus sur bbox

Iaco94
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Depuis quelques jours je ne réceptionne pas correctement canal plus et autres chaînes HD sur bbox sensation 

l'image est hachurée et le son entrecoupe 

que dois je faire ?

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Iacogerb,

Merci de votre alerte. Si je comprends bien votre message, le dysfonctionnement survient également sur des chaînes de l'univers de Bouygues ? 

Nous essayons de faire le maximum pour vous proposer une qualité optimale, mais nous ne maitrisons pas tous les paramètres, en particulier la qualité de votre connexion internet, et la bande passante allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

Afin d'établir un diagnostic, je vous conseille dans un premier temps de contacter un conseiller technique par CHAT ICI.

Tenez-moi informé, je reste à votre disposition. 

A très vite.