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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Enregistrements impossibles ou défectueux depuis plusieurs semaines

lisach
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Bonjour

Depuis plusieurs semaines, mon disque dur externe destiné aux enregistrements rencontre énormément de problèmes :

- échecs d'enregistrements (même après 3 tentatives sur le même film), messages d'erreurs type "echec interne du disque dur" ou "disque dur non connecté" (alors qu'il l'était)

- enregistrements saccadés, interrompus, bref illisibles

- echec total d'enregistrement des séries, tel que House of cards.

Que faire ? merci de votre aide

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atlas41
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impossible d'effectuer des enregistrements canal+ ou c+ cinéma vers mon enregistreur de salon depuis installation de la nouvelle interface.réponse du service concerné: il s'agit d'un dysfonctionnement à leur niveau en cours de dépannage donc à suivre

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Lisach,

Merci de vos retours, je regrette que la manipulation proposée n'ait pas fonctionné. Je vous invite à passer par le Chat dès maintenant, un conseiller est à votre disposition pour un dépannage pas à pas. 

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait,

A très vite

lisach
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Est-ce quelqu'un a une solution car depuis cette manip' (changer le port usb) j'ai non seulement perdu tous mes enregistrements et de plus, je ne peux plus rien enregistrer du tout (j'ai testé hier)... ce n'est guère positif comme changement ...

lisach
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Le décodeur m'a également proposé d'initialiser mon disque dur, ce que j'ai fait, pour arriver à un message d'échec : initialisation impossible...

 

lisach
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Bonjour Lilou, merci de votre aide. J'ai branché le décodeur au port usb initial, et même topo : toutes les vidéos ont disparu...

 

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Lisach,

Merci de votre retour, je me permets de reprendre la conversation. 

Pouvez-vous rebrancher le disque dur sur son emplacement initial puis me dire si vous retrouverez vos enregistrements ?

Tenez-nous informés,

A très vite

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Toujours aucune vidéo, même après le reset...

Saïd - Equipe CANAL
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Si vous ne voyez plus les films dans 99, c'est que le disque n'est pas reconnu. 

Effectuez un reset du décodeur à l'aide de l’interrupteur situé à l’arrière .

Dites moi si vous avez retrouvé vos contenus suite à cette action ?

Merci

lisach
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Bonjour Saïd. J'ai connecté le décodeur sur l'autre port USB, pour l'instant je ne peux dire s'il y a amélioration, je le verrai en tentant un nouvel enregistrement programmé. Par contre, ma vidéothèque entière (une trentaine de films) a été effacée dans l'opération :-( Y a t'il un moyen de retrouver mes films ?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Lisach ,

Je vous conseille dans un premier temps d'essayer de connecter le décodeur sur l'autre port USB puis me dire si vous constatez une amélioration ? 

Bonne journée

lisach
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Bonjour Jacques, J'ai déjà essayé et cela ne fonctionne pas... A la lecture des différents messages sur ce forum, je me rends compte que j'ai les mêmes bugs que tous les autres suite à la nouvelle interface... C'est assez pénible car la fonction enregistrement est inutilisable. Dois je réinitialiser mon disque dur ou cela ne servira t'il à rien ? A quand la prochaine MAJ ?
jacques2255
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bretagne

Bjr
débranchez le décodeur pendant 5 minutes cela devrait lui remettre les idées en place
dites nous
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