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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Commutation aléatoire entre 16/9 et 4/3

lilidams69380
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Bonjour,

ABonné Canal + par Freebox Revolution, depuis queques jours sur la chaine Canal+, l'image passe subitement en 4/3 puis repasse en 16/9 au bout d'une seconde ou 2.

A quoi cela peut-il etre dû?

 

En vous remerciant

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ReBonsoir Benjamin,

 

Je viens de contacter notre service technique, les dernières corrections ont été mises en place vers 19h45-20h.

Nous ne constatons plus ce défaut, pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas de votre côté également ?

Merci beaucoup, je reste à disposition.

Lilou

 

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Bonsoir,

 

Merci de votre retour @Benjamin.

Je prends le point immédiatement, je reviens vers au plus vite.

Merci de votre patience,

Lilou

Benjamin.vadon
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Je viens de revoir le problème. Donc pas résolu.

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Bonjour à tous,

 

Des corrections ont été apportées, pouvez-vous me confirmer que vous ne rencontrez plus cette anomalie ?

Merci de votre implication,

A très vite

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Bonsoir Benjamin,

Merci beaucoup. J'ai donc informé nos techniciens pour investigations. Je reviens vers vous dès que j'obtiens un retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,

A bientôt

Benjamin.vadon
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Je viens de tester dans l'univers canal, et le même problème apparaît.

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Bonsoir,

@Lilidams69380, merci de votre retour rapide. 

Afin d'investiguer, pouvez-vous tester depuis notre univers et me confirmer si vous constatez aussi le défaut ? 

Merci de votre implication,

Je reste à votre disposition

Bonne soirée

lilidams69380
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Pour ma part, cela arrive dans l'univers free, je n'utilise pas l'univers canal

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Bonjour à tous,

 

Merci de vos alertes.

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez cette anomalie depuis l'univers de Free ou celui de Canal+ Canalsat ?

J'ai transmis ces informations à nos équipes techniques.

Je reviens vers vous dès que j'obtiens un retour.

A très vite

ciol94
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Bonjour,

Même soucis depuis 2/3 jours uniquement sur Canal+

 

Benjamin.vadon
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Même problème depuis qlqs jours, exclusivement sur canal +