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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème connexion canal + sport sur le live tv

herodote64
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Lorsque je veux regarder canal+ sport (Man United/Man City), un onglet apparait:"le serveur http://hss-live-m1-l3.canal-plus.com:80 requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe.Message du serveur:webtv-live-hss-m1.canal-plus.com"  et la sécurité windows s'enclenche pour me dire que webtv-live-hss-m1.canal-plus.com me demande mes mots de passes. J'en ai plus que marre, ça fait deux semaines que c'est systématiques les problèmes sur les gros matchs!!!!!!!!!

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Vous êtes effectivement plusieurs à rencontrer ce message d'erreur sur le LIVE TV via myCANAL.

Nos équipes en sont informées et travaillent à sa résolution. Vous pouvez en suivre l'évolution ici

Afin de concentrer vos remontées sur un seul fil de discussion, je vous invite à venir échanger ici

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous revenons vers vous dès que possible.

 

A très vite ! 

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Et encore ce problème qui n'est toujours pas résolu. Quelle désolation. Franchement, qu'attendez-vous pour résoudre ce problème ?

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anakapufe59 a écrit :

Comme je l'avais dit dimanche dernier : ENCORE le même problème ce soir devant OM-MONACO (dommage ça avait l'air d'être un beau match). Précisons que le problème se pose sous l'application via Windows 8 et via Windows 10, ainsi que sous firefox.

 

Le problème si situe également sur Windows Seven. Je rencontre ce souçis depuis quelques semaines également.

Je pense qu'il est complètement inutile d'incriminer windows 7,8 ou 10 ou la fonctionnalité des applications smartphone. Il ne s'agit pas non plus d'un bug étrange qui serait du aux mystères de l'informatique.

J'ai plutôt le sentiment que le nombre de conexions et donc d'utilisation de la fonction LIVE TV est tout simplement comptabilisée et que c'est décidé depuis le début par des bureaucrates (Nous payons donc une version d'évaluation, par ce que ça reprend très fortement ce principe ). C'est pour cette raison que ce problème ne nous est tous survenus que pas mal de temps après la toute première expérimentation du service. Si c'était un bug, même les nouveaux utilisateurs le subirait d'entrée de jeu.

Autrement dit, arrivé à un certain nombre d'utilisation du service on nous pousse plus ou moins à cesser de regarder le LIve par un bridage grossier. On se retrouve donc dans la situation de quelq'un qui paie pour profiter de moins en moins confortablement nos emissions ou sport.

C'est pas très malin de tromper sur la marchandise les gens.

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Incroyable qu'un problème qui persiste depuis plus de 8 mois ne soit toujours pas résolu. Quand on paye un abonnement mensuel on attend nettement mieux d'un service technique..

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Comme je l'avais dit dimanche dernier : ENCORE le même problème ce soir devant OM-MONACO (dommage ça avait l'air d'être un beau match). Précisons que le problème se pose sous l'application via Windows 8 et via Windows 10, ainsi que sous firefox.

Comme je l'avais dit dimanche dernier, demain vers 11h, nous aurons les plus plates excuses d'un membre de l'équipe Canal+, qui nous assurera que tout est mis en œuvre de la part de l'équipe technique (mais après plus d'un an et demi, personne n'y croit)
Et comme depuis plusieurs semaines, certains d'entre nous appellerons le service technique, et bizarrement, aucun incident ne sera signalé sur le service My Canal.

  • Circulez, y'a rien à voir
  • N'oubliez pas de vous acquitez de vos frais mensuel relatif à votre abonnement Canal+

Merci Canal +

zepapou93130
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Sérieux il est impossible de regarder un programme correctement, impossible de résilier.Donc en gros on se fait juste arnaquer en beauté quoi !

gilricom
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Bonjour à tous

Fenêtre surpuissante pour demander le code ...etc
encore active ce soir... 29 Novembre 2015 !!!!
Ça fait beaucoup... compte tenu du nombre de gens qui se sont déjà plaints auprès des services Canal+ et ce depuis très longtemps (voir premiers messages sur ce sujet....)

elquinto93
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Même problème avec ce message: "Pour visualiser cette page, ouvrez une session dans la zone « webtv-live-hss-m1.direct.canal-plus.com » de hss-live-m1-aka.canal-plus.com:80."
A chaque match c'est la même comédie, 3 ou 4 fois de suite, ça devient vraiment crispant. Ça serait bien de trouver une solution rapidement car à presque 40€ par mois c'est pas terrible comme qualité de service. A bon entendeur..

mfad
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zubiburu33 a écrit :

Bonsoir,

Dossier toujours d'actualité, impossible de voir dans de bonnes conditions le match Grenoble/ stade français cet AM, via la tuile mycanal du windows store( W10)...!

Pareil pour moi Grenoble-Stade Français 2 fois, puis Canal Football Club 2 fois.

mfad
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zubiburu33 a écrit :

Bonsoir,

Dossier toujours d'actualité, impossible de voir dans de bonnes conditions le match Grenoble/ stade français cet AM, via la tuile mycanal du windows store( W10)...!

 

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Énième retour du même problème au bout de même pas une heure de connexion... plus que pénible !!!

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Bonsoir,

Dossier toujours d'actualité, impossible de voir dans de bonnes conditions le match Grenoble/ stade français cet AM, via la tuile mycanal du windows store( W10)...!

zubiburu33
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louby83 a écrit :

idem, avec MYCANAL sous PC windows 10, fenetre qui s'ouvre :
le serveur hss-live-m1-aka.canal-plus.com requiere un nom d'utisateuret un mot de passe.le serveur indique qu 'il est de webtv-live-hss-m1.direct.canal-plus.com
Avertissement : ce serveur requiere que votre nom d'utisateur et votre mot de passe soient envoyés avec une authentification de base sans connexion sécurisée

 

chris01968
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Idem sur Clermont / RCT, cela commence à devenir systématique sur canal+ sport.

zubiburu33
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même problème ce soir sur match rugby clermont toulon!

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Encore sur live Clermont /Toulon
Cela va s’arrêter quand ? C'est inacceptable ce bug .
Corrigez le !!

pernod
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Bonsoir,
Encore la même histoire!!
Rien est fait.
Ou alors, qu'on nous dise ce qu'il faut répondre dans le cadre d'identification et basta!!

Bonne soirée et j'espère pas à demain.

ant182
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Même problème ce soir sur le match du PSG Troyes....
Merci de faire le nécessaire car si on ne peut plus regarder il va falloir résilier...

louby83
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pareil que anakapufe59

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Et Hop, encore la fenêtre PopUp devant PSG TROYES....
Je confirme donc que supprimer son compte Canal pour en créer un nouveau NE règle PAS le problème (quelle surprise)

jcl050
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Le technicien du support au téléphone :
Problème connu. L'équipe technique est au travail ??
Il faut attendre une prochaine mise à jour de l'application MyCanal !!
Je crois qu'il faudrait que Canal attende également notre abonnement

nath015
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BONJOUR

Pareil pour moi un technicien au téléphone lundi et pas de solution de sa part

anakapufe59
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Réponse du service client via le chat ce matin :

" Mr, sur notre base de données, je ne vois pas d'incident déclaré à ce propos, et d'autres abonnés ont bien accès à leurs chaines sur MyCanal "

Chacun se fera son opinion

anakapufe59
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Effectivemment, Canal + se moque royalement de nous :

  • J'ai eu un conseiller par téléphone il y a deux jours. D'après lui, AUCUN INCIDENT N'A ÉTÉ SIGNALÉ sur MyCanal. Le conseiller n'était absolument pas au courant de cette panne (qui est pourtant courante et largement relayée depuis mars 2014). J'étais également un "cas unique". Il a tout simplement supprimé mon compte Canal pour en recréer un nouveau (Je doute très franchement que cela puisse enrayer le problème).
  • Selon l'Equipe, le groupe Canal vient de perdre l'attribution TV des droits de la premiere league pour 2016/2019.

Ca devient difficile de trouver des avantages à garder son abonnement Canal!

andre239
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idem-ai ete rappele par un conseiller qui m'a dit que j'etais un cas unique !!!!!!il me dit:essayer de changer de mot de passe;puis eventuellement de navigateur:foutaises-j'attends de voir si ça change !!!

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Je suis navré pour ceux qui ont rencontré des difficultés à accéder à la LIVE TV hier soir. 

Nos équipes techniques ont été immédiatement alertées et investiguent actuellement sur l'origine de ce message d'erreur. 

Nous revenons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

A bientôt,

javanais
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Pas de problème hier soir pour PSG Malmoe sur PC windows 10

louby83
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idem, avec MYCANAL sous PC windows 10, fenetre qui s'ouvre :
le serveur hss-live-m1-aka.canal-plus.com requiere un nom d'utisateuret un mot de passe.le serveur indique qu 'il est de webtv-live-hss-m1.direct.canal-plus.com
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pour moi c'est pareil.
y-a-t-il des développeurs chez C+ sachant corriger ces bugs ???

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les techniciens CANAL, ceux sont des chèvres, comme Cavani ^^
petit indice pour vous les techniciens pour comprendre d'où vient le problème : que ca soit sur le zap des chaines du live TV, ou bien sur le guide TV, au lieu d'avoir marqué Malmoe/PSG, c'est encore écrit le match d'hier La Gantoise/Lyon... mettez à jour vos serveurs et vos infos...