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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Disfonctionnement mycanal

izozo
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Bonjour,

 

Je ne peux pas accèder au live canal plus.

J'ai des demandes d'authentification qui surgissent et qui m'enpechent de voir l'image.

 

Le technicien joint sur le chat m'a coupé la conversation, n'a rien proposé et n'a pas pris en compte mon incident vu que d'après lui il est déjà ouvert, mais il n'y en a pas sur le site.

 

 

 

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izozo
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Ça marchait ce matin et, là, ce soir, match de foot, ça ne fonctionne pas.
Le hasard.

Pour la personne sur Android, je précise que sur ordinateur et non sur tablet, le live ne se lance pas dans l'application mycanal, mais dans un navigateur qui lui fait la demande d'authentification. La situation ordinateur vs tablette n'est donc pas comparable.

jpplc71
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Mais vous en demandez trop!
Pour canal ça marche: un ou deux blocages quotidiens, un incident hebdomadaire, une réinstallation mensuelle et rien du tout quand il y a trop d' abonnés........ c'est normal? PAYEZ

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Ile de France

Bonjour,

Effectivement il n’y a plus d’incident ouvert :

les programmes par le WEB ou l'application MOBILE

LES DERNIERS INCIDENTS

 

 

OK : Les incidents résolus

Mais vu le nombre de sujets sur le problème on voit qu’en global il y a beaucoup trop de problèmes .

Je comprends la difficulté  de la mise en place, mais visiblement les ingénieurs de ( ou travaillant pour ) Canal n’ont pas bien appréhendés les problèmes liés à l’utilisation massive a certain moments ( les matchs par exemple) par une grosse partie des 1 millions d’inscrit …

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Hier soir, j'ai regardé sur ma tablette samsung galaxy tab 2 le match entre les deux manchester (united et city) diffusé sur canal + sport sans aucun pb.

Peut être avez vous un problème de débit adsl ?

Bonne journée,

izozo
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Je rajoute que comme par hasard, ce matin ça marche.
Mais lors des match de foot, ça ne marche plus.

Le service est inacceptable.