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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de charger le module mycanal sur PC

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Bonjour

J'utilise mycanal sur PC (Vista) depuis son lancement.

Depuis ce matin, lorsque je lance le module, il reste bloqué à 0% (chargement en cours) avec un écran noir. Il ne va pas plus loin.

Lorsque je vais sur replay.mycanal.fr j'ai accès au streaming (qui fonctionne) mais lorsque je veux télécharger, une petite fenètre s'ouvre pendant 1/10 de seconde et c'est tout.

 

J'ai desinstallé puis réinstallé le module mycanal, rien n'y a fait (pendant l'installation, j'ai eu aussi écran noir puis chargement en cours , 0%. J'ai fermé le navigateur, quand je suis retourné sur le site d'installation, il me marquait en bleu "le module est bien installé !").

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Bonjour Alexmax60,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur la Communauté d'Entraide. 

Je suis ravie que tout fonctionne de nouveau. 

Je vous souhaite un bon week-end,

A bientôt !

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J'ai réussi à désinstaller Silverlight et à le réinstaller puis à réinstaller le module de téléchargement et à le faire démarrer.
Tout semble normal de nouveau désormais.

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J'ai essayé de désinstaller silverlight (qui m'a l'air d'une belle usine à gaz) .
Quand je vais sur mycanal.fr pour télécharger un film, on me fait installer silverlight.
Je le fais mais le programme d'installation me dit que Silverlight est déjà installé sur mon PC.

Comment le virer à fond pour que je puisse le réinstaller ?
Je ne vais quand même pas reformater mon DD pour ça !

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Quel est votre système d'exploitation?

 

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AV désactivé, j'ai réinitialisé Chrome et Firefox.
Quand je vais sur replay.mycanal.fr pour télécharger, il me propose d'installer le module de téléchargement mais je ne peux pas cliquer , j'ai un rectangle noir à la place ...
voir capture d'écran :
http://img263.imagevenue.com/img.php?image=585358737_MyCa...

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Pouvez-vous désactiver votre antivirus temporairement, réinitialiser Mozilla Firefox en suivant le manipulation que j'indique ici, et me dire si vous avez de nouveau accès au service myCanal?

 

Cdlt,

 

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J'utilise Chrome pour mycanal et j'ai essayé Firefox.
Mon AV est ClamWin (fourni avec mon ordi)
J'ai essayé de désinstaller silverlight sans succès semble-t-il.

Quand je vais sur Chrome pour l'installation de mycanal j'ai "silverlight est bien installé" et j'en suis à l'étape 2 avec un rectangle noir à la place de "installer my canal"

Bien évidemment tout ceci fonctionnait parfaitement hier et cela fonctionne parfaitement sur mon PC fixe sous windows 7..

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Bonjour alemax60,

 

Pouvez-vous me dire quel navigateur vous utilisez?

 

Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet?

 

Un antivirus est-il activé sur votre PC?

 

J'attends votre retour.