Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Plus d'accès à CanalPlus à la demande

Siurelie
Siurelie

Siurelie

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis la mise à jour du Cube de ce 26 mars, nous n'avons plus accès à CanalPlus à la demande : nous arrivons bien sur la page Videos/A la demande mais quand on essaie de cliquer sur CanalPlus à la demande, rien ne se passe. Avez-vous une idée de ce qu'il se passe SVP ? Merci d'avance. 

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Siurelie,

TOP ! Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que vous puissiez accéder aux services :)

Je vous souhaite une bonne soirée,

A bientôt

Siurelie
Siurelie

Siurelie

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Lilou,

Je viens de faire une nouvelle recherche de chaînes et bizarrement tous les services fonctionnent désormais, y compris CanalPlus à la demande, sur la chaîne 39 !

Je ne sais pas pourquoi cette fois-ci cela a fonctionné car j'avais déjà essayé, mais le principal est que cela fonctionne maintenant !

Merci à vous en tout cas.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Merci de votre retour @Siurelie. Je me renseigne dès maintenant et je transmets ses informations à nos développeurs.

Je reviens vers vous dès que possible,

Merci de votre patience.

Lilou

Siurelie
Siurelie

Siurelie

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Lilou,

Oui je vous confirme que mon décodeur est bien connecté.

À vous lire.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ,

@Siurelie, afin d'investiguer, pouvez-vous me confirmer que votre décodeur est bien connecté en vous rendant dans : MENU > MA TV > MON DECODEUR > CONNEXION INTERNET 

Je reste disponible,

A très vite

Siurelie
Siurelie

Siurelie

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Rebonjour Lilou,

Non je n'ai pas accès à la chaîne 39, je n'ai rien entre la 31 et la 41.
Est-ce dû à ça ?

Merci de votre retour.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ReBonjour Siurelie,

 

Pouvez-vous me confirmer que vous accédez bien à la chaîne 39 ?

Merci de votre implication,

A très vite

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Siurelie, merci de votre retour. Je me renseigne dès maintenant et je reviens vers vous au plus vite.

Merci de votre patience,

A très vite

Siurelie
Siurelie

Siurelie

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Lilou,

Oui mon décodeur est connecté à mon modem en Ethernet et j'ai débranché et rebranché l'ensemble de mon dispositif, sans aucun effet.
Enfin, je n'ai pas accès à la numérotation enrichie...
Dans l'attente de vous lire,
Merci.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Sirulie,

Votre décodeur est-il bien connecté en Ethernet ou en Wifi à votre modem ? Avez-vous effectué un reset électrique de votre modem ?

Si vous avez opté pour la numérotation enrichie, vous pouvez accéder au service A LA DEMANDE via la chaîne n°15.

Tenez-moi informé,

A bientôt