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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes avec "A la demande" depuis MAJ

keuka
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Bonsoir,

Mise à jour effectué sur mon décodeur mais j'ai quelques soucis que je n'avais pas avant:

  • Dans le Canal + à la demande, je choisi un film et quand j’appuie sur "Commencer la lecture" j'ai un petit message "Erreur serveur" et il ne lance pas le film.
  • Si on éteins le décodeur avec un son à 6 par exemple, une fois qu'on le rallume il est à 15 à chaque fois.
  • Dans le Canal+ à la demande (et aussi CanalSat à la demande vu que c'est gratuit quelques jours), je lance un film => la lecture est suspendue suite à la lenteur du téléchargement 1er problème. Le second est qu'on me propose de reprendre la lecture et au lieu de me renvoyer à la scène où j'ai été coupé, on me renvoie au début du film.
  • Après avoir essayé de lancer plusieurs chargement sur le A la demande, j'ai remarqué que sur la chaine 99 (mes enregistrements) soit j'ai un rond rouge avec écrit "en cours" soit une croix blanche avec écrit "ECHEC 0" dans les avatars des films.

Je précise que je ne remet pas en cause ma connexion internet puisque je n'avais aucun problèmes avant la MAJ. Mon décodeur est branché en ethernet et un technicien était passé il y a quelques semaines me disant que j'avais 21 méga qui passaient, m'assurant que c'était très bien.

En espérant que vous pourrez m'aider...

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Pour le Logiciel: 10-30-1.5.5.24

J'ai fais une MAJ hier soir vers 22h et j'ai vu qu'une maintenance a été réalisé vers 3h du matin, je vais voir si ça a résolu des soucis.

Pour le débit, c'est exactement ce que m'a dit le technicien, que c'était rare.

Réalisé le test sur speedtest: 16 mbps...

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je ne sias pas sur quelles versions logicielles vous êtes passé, mais la 1.9.50 règle ce pb de retrour au début du film.

menu/matv/réglages/infos techniques et vous saurez quel version logicielle est présente sur le cube.

Par contre, serait il possible d'aller contrôler votre débit adsl via speedtest.net car 21 Mégas c'est très très bien (peu de personnes en France not un tel débit).

@plus,