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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Où sont les programmes de charme "à la demande" ?

Yvesb71
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Vendredi soir...minuit passé....pas de rubrique "charme" sur canalsat à la demande via decodeur TV sur box fibre Orange : est-ce normal ?

Et sur la tablette (App myCanal) : identique

par contre sur internet la rubrique est là mais elle est vide.

Des explications ?

note: j'ai un abonnement avec programmes adulte activés, je peux les enregistrer et les voir, j'ai un code parental sur décodeur orange et sur webtv.

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

C'est en effet très surprenant. Je vous invite à contacter un technicien via la CHAT qui pourra traiter votre demande.
Nos équipes CHAT EN LIGNE sont disponibles du lundi au samedi de 8H à 22H.

Merci de nous tenir informés.

A bientôt,

Yvesb71
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Yvesb71


Merci pour votre retour.

Le problème a été identifié. Suite à une mise à jour de chaînes de Orange sur leur box, le code parent a été impacté vendredi soir.

C'est pour cela que vous n'aviez pas accès à la rubrique Charme.

Le problème a été résolu. Pouvez-vous nous dire si vous avez maintenant accès ?


A bientôt,

Bonsoir Antoine

22h54 le 03 avril : un film erotique en diffusion sur ciné+ Clib mais pas de rubrique Charme sur ĺ'application myCanal ou le décodeur TV Orange côté Canalsat à la demande.

Comprenne qui pourra ?

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Yvesb71 Berne,


Merci pour votre retour.

Le problème a été identifié. Suite à une mise à jour de chaînes de Orange sur leur box, le code parent a été impacté vendredi soir.

C'est pour cela que vous n'aviez pas accès à la rubrique Charme.

Le problème a été résolu. Pouvez-vous nous dire si vous avez maintenant accès ?


A bientôt,