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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ecran noir a la place des vignettes

duduche
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bonjour

le pb des vignettes n'aura été réglé qu'une seule journée et cela malgré le contact téléphonique que j'ai eu vebdredi dernier.

le pb est revenu , dès que je met mon décodeur en fonction,certaines vignettes apparraissent et d'autres ont un écran noir , je suis obligé de redémarrer mon décodeur a chaque fois  pour que toutes les vignettes réapparraissent ,ceci est désagréable.de plus quand je veux faire une mise a jour données programmes , au bout de quelques secondes il m'affiche un pb est survenu veuillez réessayé.

quelle est la solution.

merci de votre réponse 

Participations

 

Bonjour duduche,

 

Comme le précise johnny074.R.I.P que je salue, le décodeur doit-être mis en veille la nuit pour que les mises à jour soient prises en compte.

 

Si vous rencontrez trop souvent ce problème, je vous invite alors à demander l'échange de votre décodeur via le Chat, il se pourrait qu'il soit défectueux.

 

Cdlt,

 

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bonjour
après plusieurs tentatives de mise a jour système (pb mise a jour données)je suis parvenu a mettre a jour le système.
apparemment cela fonctionne mais pour combien de temps!!! la suite me le dira,auquel cas je reposterai dans le forum.
merci de vos réponses

Raym from Earth
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duduche a écrit :

bonjour
me revoilà avec toujours mes problèmes de vignettes qui ne sont toujours pas résolu.
j'attend toujours une nouvelle mise a jour qui aura lieu je ne sais pas quand? alors je voudrai bien avoir une réponse favorable et utile car ce n'est pas possible d'avoir a remettre en route le décodeur a chaque fois et de plus les vignettes n'apparaissent plus je n'ais que les chaines d'incrustées.
merci de votre réponse

 

Bonsoir à vous, Sourire

 

il semble que votre décodeur TNT n'ait pas pris en compte les MAJ de cette nuit.

Mettez-vous bien votre décodeur en veille ? ( heure sur la façade ) Incertain

 

Sinon, par le télécommande, Menu > MaTV > Réglages > Mon décodeur > Mise à jour > cliquez sur Système. Durée de la MAJ: environ 10 minutes. Clin d'Å“il

 

Lorsque vous serez revenu sur la chaîne 18, patientez environ 1 minute, afin que le décodeur " communique " avec votre box. Sourire

 

Si vous avez toujours des soucis, réinitialisez votre décodeur, en retirant et en réinsérant votre carte d'accès ( patientez une quinzaine de secondes entre les manips' ). Clin d'Å“il 

Dîtes-nous les suites ...

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( abonnée C+/CSat )

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bonjour
me revoilà avec toujours mes problèmes de vignettes qui ne sont toujours pas résolu.
j'attend toujours une nouvelle mise a jour qui aura lieu je ne sais pas quand? alors je voudrai bien avoir une réponse favorable et utile car ce n'est pas possible d'avoir a remettre en route le décodeur a chaque fois et de plus les vignettes n'apparaissent plus je n'ais que les chaines d'incrustées.
merci de votre réponse

Bonjour
Beta testeur depuis le debut et ayant constate les meme bugs que vous a propos des vignettes enregistrements et de la mise a jour programme j en ai fait part, avec d autres testeurs aux developpeurs
Le point a bien ete pris
Les deux problemes seront resolus lors de la prochaine mise a jour de l interface (dixit square jean , développeur interface canal)
Concernant l absence de vignettes sur la mosaique, je n ai pas rencontre ce probleme, desole

@+

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merci de votre réponse
quand j'allume mon décodeur la première fois dans la journée, certaines vignettes n'apparraissent pas il faut que j'aille dans diagnostique et que je redémarre le décodeur et tout redevient normal.
quand je vais dans la mise a jour système seule la mise a jour des programmes ne fonctionne pas.
merci de votre réponse

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Bonsoir Duduche,

Je vous ai apporté une réponse sur un autre topic que vous suivez. Je me permets de poster également ici. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos retours sur la communauté. Je regrette que vous rencontriez des difficultés avec cette nouvelle interface. Avez-vous réussi à faire une mise à jour des données programmes ? La mosaique est-elle complète à l'allumage du décodeur ?

Merci de votre implication,

bonne soirée 

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allo Houston il n'y a personne pour me répondre?