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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Télécommande avec MyCanal

Gerard9a

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Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

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Y a-t-il des utilisateurs d'IPhone qui ont un problème sur MyCanal et l'utilisation "Télécommande" de cette application. Fonction  qui ne fonctionne pas. Mon cube n'existe plus parait-il. 

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour claude17800,

Rencontrez-vous un message d'erreur en particulier lorsque vous tentez l’appairage ?

Pouvez-vous désinstaller l'application, la réinstaller et retenter l’appairage ?

Si le problème persiste, contactez un conseiller du Service Client par téléphone, chat ou mail pour un diagnostic pas à pas.

Cordialement,

claude17800
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Je viens de changer de cube rt je ne plus appairer mon iPhone ou mon iPad. Avant tout allait très bien.

Gerard9a

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yohan79 a écrit :

sur mon ipad,dans télécommande,je n'ai pas la zaplist (la demande ne comporte aucun contenu,j'ai fait une ré-installation sur mon cube,ça fais toujours pareil.j'ai éteint la tablette,puis rallumer.depuis 2 jours que j'ai un nouveau cube,il ne veut pas s'appairer ni sous android ni avec apple,que ce soit en wi-fi ou ethernet,tout le reste fonctionne, sauf la télécommande de ma tablette Samsung(appairage ne fonctionne pas en wi-fi ou éthernet) et ma tablette ipad ,ne fonctionne qu'en éthernet et pas en wifi et dans télécommande,je n'ai pas la zap list. pouvez-vous m'aider.merci

Bonjour

Je suis un peu tardif car je ne suis plus la communauté avec assiduité les problèmes posés sont soi sans réponse soi pas résolus je serai curieux de voir l'analyse du projet, un autre décodeurenfin bref. Concernant mycanal le premier jour en service, pas de problème. Dès le lendemain : panne et ce pendant plusieurs semaines , bien entendu la configuration de mon système n'avait pas été modifiée par mes soins.Donc l'ai tenté l'expérience sur un autre décodeur hors domicile puis de nouveau chez moi, l'apairage a été renouvellé et là tout fonctionne (connexion wifi)

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sur mon ipad,dans télécommande,je n'ai pas la zaplist (la demande ne comporte aucun contenu,j'ai fait une ré-installation sur mon cube,ça fais toujours pareil.j'ai éteint la tablette,puis rallumer.depuis 2 jours que j'ai un nouveau cube,il ne veut pas s'appairer ni sous android ni avec apple,que ce soit en wi-fi ou ethernet,tout le reste fonctionne, sauf la télécommande de ma tablette Samsung(appairage ne fonctionne pas en wi-fi ou éthernet) et ma tablette ipad ,ne fonctionne qu'en éthernet et pas en wifi et dans télécommande,je n'ai pas la zap list. pouvez-vous m'aider.merci

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

@Gerard9a : La fonction télécommande doit bien être fonctionnelle avec votre décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience.

Rencontrez-vous toujours ce défaut aujourd'hu ?

Bonsoir Remy

j'ai toujours ce problème , si je clique sur une chaîne gratuite en direct il m'est répondu cette chaîne n'existe pas sur votre décodeur. Au risque de me répéter au lancement initial dés que myCanal nous a été proposé il n'y avait pas ces défauts 

Cordialement

 

Bonjour à tous,

@Gerard9a : La fonction télécommande doit bien être fonctionnelle avec votre décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience.

Rencontrez-vous toujours ce défaut aujourd'hu ?

Gerard9a

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skiumts2005 a écrit :

J'utilise cette fonction avec mon Iphone. Ca marche si le cube n'est pas en mode veille.

Bonjour

je vous remercie pour votre réponse mais le cube n'est pas en veille quoique cela a marché au premier jour de la mise en œuvre de cette fonction. Ceci dit après les mises à jour qui se sont succedées la fonction télécommande ne fonctionne plus. Bien que ma configuration n'ai pas changé l'appairage avec le cube est impossible 

skiumts2005
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J'utilise cette fonction avec mon Iphone. Ca marche si le cube n'est pas en mode veille.