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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Connexion internet ne se fait pas lorsque l'on sort de veille. Obligé d'éteindre entièrement le cube

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Il est étonnant vu le nombre de clients ayant ce problème que Canal+ reste les bras croisés et ne fasse rien. Hier j'ai posté ce problème, aujourd'hui j'en vois d'autres. La similitude de ce problème est la mise à jour du 25/26 mars. N'y aurait-il pas eu un bug lors de la mise en ligne de cette nouvelle interface à cette date. Le problème est  identique pour tous : on met le décodeur en veille et quand on le rallume, il ne sait pas rétablir la connexion internet. On est obligé de faire un arrêt/marche pour rebooter le décodeur entièrement et il retrouve la connexion car il ne pert pas le nom du réseau et la clé. On peut aussi faire : menu > réglage > info techniques > diagnostic > redémarrer. Comme celà on ne se déplace pas vers le cube mais on attend 4minutes et 30 secondes. Merci à canal de bucher sur ce problème qui n'est pas isolé

Participations

Bonjour Daredare,

Je vous remercie pour votre alerte. Nous avons remonté ces informations à notre équipe de développeurs. Ils travaillent activement afin de résoudre les anomalies que vous constatez.

Je reviens vers vous dès que possible avec des informations à ce sujet.

Merci de votre patience,

A très vite