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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle interf&ace TNT sur le CUBE qui ne fonctionne pas

Nobill33
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Je fête ma première semaine de problème avec la nouvelle Interface TNT HD Le cube

Problème expliqué 10 fois, par téléphone, via le Tchat qui, à chaque fois reprend tout depuis le début, NOM, Prenom, êtes vous bien connectés à internet ...

Le problème est simple, il y a un problème sur la mise en mémuide des préférences : conséquence perte de WIFI, de préférence VIDEO....

Sur une mise en veille prolongée  : tout est perdu

Un consillé m'a fait faire un reset H/W à l'aide de la touche P+. Cela à marché un momeent mais suite à une veiulle prolongée la nuit : préférences perdues

Je suis vraiement, vraiement fatigué de ce cirque, j'y passe des heures et j'ai autres choses à faire

La résiliation me semble la voie la plus simple, c'est dommage , abonné depuis le début

Bye

 

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Bonjour Nobill33,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre réaction. 

Je regrette que vous n'ayez pas été recontacté par nos services. 

L'anomalie que vous constatez a bien été prise en compte par nos développeurs.

Des corrections sont en cours, et une mise à jour corrective devrait être disponible très rapidement. 

Je vous tiendrai informés sur la Communauté, veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.

A très vite

Nobill33
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J'ai oublié également de signaler que je devais avoir un rdv téléphonique ce soir à 19h45, il est 21h00 : toujours rien
C'est pas beau ça ?