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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Perte Image lors du passage de C+ Clair à Crypté

Bonjour,

J'ai basculé mon abonnement sat sur ma livebox.

Or lorsque C+ passage du "clair" au "crypté" j'ai un écran m'indiquant que je n'ai pas les droits (le son est toujours présent).
Je suis obligé de changer de chaine puis de revenir sur C+ pour retrouver l'image.

Est-ce que certains rencontrent ce problème?Est-ce un "bug" de C+ ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement,
Nicolas

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eddie69003
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Blocage du clair au crypté... après les FAUSSES promesses la CENSURE !!!

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iveragh19 a écrit :

Bonjour

Où en est-on de la résolution de ce problème, qui persiste maintenant depuis près de 2 ans ?
Samedi après-midi encore, début du match de Top 14 loupé après l'apparition de l'écran noir "vous n'êtes pas abonné à cette chaîne"...

Peut-on espérer un jour un fonctionnement normal des services Canal / Canalsat avec les box Orange ???

 

Le problème est toujours présent chez moi aussi, j'ai fait tout ce qui était possible en allant jusqu'au médiateur

Rien n'y fait

C+ a donc "gagné" : j'ai jeté l'éponge et le 30/10 j'aurais résilié C+ et Csat après 20 ans de bons et loyaux services

Bon courage en tout cas

Eddie

 

 

Remy - Equipe CANAL
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@iveragh19 : Bonjour, l'équipe technique nous a confirmé la résolution de ce défaut suite à la dernière mise à jour effectuée en mai dernier.

Si le problème persiste de votre côté, nous vous invitons à contacter Orange pour un diagnostic de votre décodeur.

A bientôt !

iveragh19
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Bonjour

Où en est-on de la résolution de ce problème, qui persiste maintenant depuis près de 2 ans ?
Samedi après-midi encore, début du match de Top 14 loupé après l'apparition de l'écran noir "vous n'êtes pas abonné à cette chaîne"...

Peut-on espérer un jour un fonctionnement normal des services Canal / Canalsat avec les box Orange ???

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Blocage du clair au crypté... après les FAUSSES promesses la CENSURE !!!

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bonjour
pour vous "rassurer", ils sont en train d'instiguer depuis ... 18 mois !
Bon courage

 

Bonjour nicocarca,

 

Ce problème est bien connu de nos services.

 

Nos équipes techniques en collaboration avec les équipes d'Orange sont en train d'investiguer à ce sujet.

 

Nous vous ferons un retour dès que nous en saurons plus.

 

Cdlt,