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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Tout savoir afin de se familiariser avec la Nouvelle Expérience TNT !

Bonjour à tous,

 

Vous êtes passé sur la nouvelle interface TNT et vous avez découvert une façon plus fluide de profiter de vos programmes, mais aussi la possibilité d'accéder à la totalité des chaînes des bouquets Canal+ et CanalSat en exclusivité.

 

Afin de vous familiariser avec cette nouvelle expérience, je vous propose aujourd'hui de vous expliquer les bénéfices qu'elle apporte.

 

Je vous expliquerai également tout ce que vous devez savoir sur cette interface afin de lever le voile sur les éventuelles questions que vous pouvez vous poser.

 

L'un des atouts majeurs de cette interface est qu'elle vous permet de recevoir des chaînes supplémentaires via internet avec votre décodeur +Le Cube TNT.

 

Pour recevoir ces chaînes il vous suffit de vous rendre dans "Menu">"Changer de numérotation" puis de valider afin de passer en numérotation enrichie.

 

Le décodeur va procéder à une recherche des chaînes puis va tester votre connexion internet.

 

Une fois cette étape achevée il ne vous reste plus qu'à sélectionner "Accéder à mes chaînes" pour arriver sur la mosaïque.

 

Voici la liste des chaines auxquelles vous avez accès en numérotation enrichie:

 

 

A quoi correspond le logo bleu qui apparait à coté du nom de certaines chaines?

 

 

Ce petit sigle bleu (vaguelettes qui rappellent le sigle WI-FI) signale une chaîne diffusée par internet grâce a la technologie HLS (mode de streaming utilisé par les appareils Apple comme l'iPad) pour les démarquer des chaînes diffusées sur la TNT.

 

Ces chaînes Internet sont le plus souvent diffusées dans plusieurs qualités simultanément ce qui leur permet de s'adapter automatiquement à votre débit.

 

C'est l'un des autres avantages de cette technologie car vous pouvez accéder aux chaînes internet à partir du moment où vous bénéficiez d'un débit minimum de 800K.

 

Et puisque nous parlons de logos, afin que les pictogrammes Canal n'aient plus aucun secret pour vous, vous trouverez ci-joint leurs légendes:

 

 

Si vous avez besoin de plus d'informations concernant cette nouvelle interface n'hésitez pas à échanger avec nous, nous restons à votre disposition.

 

Je mettrai bientôt en ligne un nouveau sujet où je ferai un focus plus détaillé sur certaines fonctions de la nouvelle interface TNT.

 

A très bientôt !

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Bonjour agathe12,

Le CUBE peut utiliser votre bande passante si un téléchargement d'un programme A LA DEMANDE est en cours. 

Pour vérifier ce point, je vous invite à vous rendre sur le canal 99 "Mes vidéos". Vous pourrez ainsi stopper tout téléchargement en cours. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les bénéfices d'un décodeur connecté, je vous invite à consulter ce sujet

A bientôt,

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Est-il possible que le cube se connecte à internet et utilise de la bande passante alors même que nous regardons une chaine diffusée sur la TNT et non une chaine diffusée par internet?

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Bonjour,

Pour compléter la dernière réponse de Pierrickand je rappelle que dans l'Espace Client existe une assistance pour l'installation qui me semble bien faite et qui doit répondre à ce genre de questions.

Mais effectivement on a pas toujours le réflexe de la consulter.

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tuning78 a écrit :

Merci pierrickand pour votre réponse rapide donc si j ai bien compris pour canal sat le boitier de connect en wifi a mon ADSL comme si il se connectant à mon compte M'Y CANAL
En tout cas merci a vous

Oui c'est ça. Vous pouvez relier le décodeur en wifi, ou en ethernet (si la box adsl est juste à côté).

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Merci pierrickand pour votre réponse rapide donc si j ai bien compris pour canal sat le boitier de connect en wifi a mon ADSL comme si il se connectant à mon compte M'Y CANAL
En tout cas merci a vous

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tuning78 a écrit :

Bonjour,
Dans environs 10 jour déménage actuellement j ai canal sat par parabole et ou je vais habiter je pourrai pas mettre la parabole a moin de démonter le râteau mais j aurait que une prise qui fonctionnera vu que j ai un boîtier et par ADSL sait mort car pas de dégroupage total donc je bien de voir que l on peu avoir canal sat par râteau TNT mais es ce que je garderai l option multi poste et qu'en est le tarif de l abonnement car j arrive pas a trouvé merci

Bonsoir,

le tarif des abonnements est le même quelque soit le mode de reception. Il y a juste le 1er décodeur qui n'est pas loué en réception TNT (contrairement au sat).

Le multi-écran est également inclu dans toutes les offres. Le mode de reception ne change rien.

Par contre, par la TNT, vous recevrez juste les chaines qui sont sur la TNT (TNT gratuite, puis C+ sport et C+ cinema si vous avez C+, et Paris Première, Planète+ et LCI avec Csat). Les autres chaines sont reçues par internet sur le décodeur TNT de Canal (à condition que vous ayez un débit suffisant, supérieur à 2Mbps pour de la SD et 4Mbps pour de la HD 720p)

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Bonjour,
Dans environs 10 jour déménage actuellement j ai canal sat par parabole et ou je vais habiter je pourrai pas mettre la parabole a moin de démonter le râteau mais j aurait que une prise qui fonctionnera vu que j ai un boîtier et par ADSL sait mort car pas de dégroupage total donc je bien de voir que l on peu avoir canal sat par râteau TNT mais es ce que je garderai l option multi poste et qu'en est le tarif de l abonnement car j arrive pas a trouvé merci

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dombo63 a écrit :

Bonjour,
Je viens de déménager et je suis passé sur TV par orange en ADSL VDSL. Canal + m'a envoyé un décodeur TNT et me l'a fait branché indépendamment du décodeur TV Orange (avec un cable T sur l'antenne terrestre). Je suis obligé de passer sur le mode HDMI2 pour regarder Canal + et Canal Sat. La qualité est très médiocre. Je voulais passer par l'ADSL pour regarder Canal et avoir la même qualité que celle sur orange. Mon décodeur est il adaptée. Que puis je faire car cela fait 15jours que Canal me ballade et personne ne résous mon problème§ Merci de m'aider Je vous remercie par avance

Bonjour,

Pourquoi n'ont ils pas activé Canal + sur votre decodeur Orange ?

C'est bien ecrit " Recevez vos programmes ... depuis votre decodeur  TV " et Orange est bien cité !

Auraient ils voulu vous "fourguer" un cube TNT ?

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Bonjour,
Je viens de déménager et je suis passé sur TV par orange en ADSL VDSL. Canal + m'a envoyé un décodeur TNT et me l'a fait branché indépendamment du décodeur TV Orange (avec un cable T sur l'antenne terrestre). Je suis obligé de passer sur le mode HDMI2 pour regarder Canal + et Canal Sat. La qualité est très médiocre. Je voulais passer par l'ADSL pour regarder Canal et avoir la même qualité que celle sur orange. Mon décodeur est il adaptée. Que puis je faire car cela fait 15jours que Canal me ballade et personne ne résous mon problème§ Merci de m'aider Je vous remercie par avance

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Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

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Bonjour
Le 27 avril après mise à jour du décodeur
1.14.1-1webapp
1.5.20.80 middelware
Sur chaîne 911 un nouvel onglet concernant la vérification du signal , par contre l'onglet mise à jour ne fonctionne toujours pas. Depuis retour arrière
1.12.3.2 webapp
1.5.19.32 middelware
Pourquoi ne pas démarrer sur la chaîne 0 au lieu de 999
En vidéo 1080i passe sans cesse en 720i puis 1080i ce qui provoque des coupures
Cordialement

Gerard9a
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Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

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Auvergne

Bonjour
Décodeur bloqué ce matin sur marche bien bien qu'il fût éteint hier soir et malgré plusieurs tentatives arrêt marche du décodeur il est toujours bloqué .arrêt du décodeur appuie sur la touche p- maintenuemise en marche du décodeur alors la mise à jour c'est faite.
Cordialement Gérard

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La demande a été faite suite à des remontée. Nous attendons la réponse des développeurs sur la faisabilité de ce système. 

Je vous tiens informé dès que j'en sais un peu plus. 

A bientôt  

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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.
Mais cela va-t-il changer? Quant est-ce que les chaînes Canal seront proposées dans la numérotation TNT?
Merci.

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Bonjour Berth35, 

Votre remarque a déjà été remontée aux développeurs. 

A ce jour pour retrouver toutes les chaines (CANAL+ et CANALSAT) vous devez impérativement passe en numérotation enrichie.

A bientôt.

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Bonjour,

Au sujet du choix de numérotation. En tant qu'abonné Canal+ TNT avec le cube je devrais pouvoir accéder à toutes les chaînes de Canal+ y compris Canal+ Family, Décalé et Séries (via internet dans mon cas).
Or pour accéder à ces chaînes on est obligé de choisir la numérotation satellite. La numérotation TNT ne propose ces 3 dernière chaînes.
Je n'ai pas envie d'utiliser la numérotation satellite car je n'ai pas accès aux chaînes, donc mosaïque inutile, numérotation différente, ...
Serait-il possible de proposer toutes les chaînes de Canal+ dans la numérotation TNT?
Merci.

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Je reviens sur ce sujet car cela deviens insupportable :
Toujours pas de nouvelle !, pour quand la possibilité d'enregistrer sur DVD ou DD de salon ! ainsi que le transfert du décodeur "le Cube " vers enregistreur externe (véritable sauvegarde), à quand cette mise à jour ou les manip permettant de réparer ce "dit" problème sur le décodeur " le Cube" ?en espérant que cela n'affecte en rien les enregistrements présents sur le cube VU QU'IL N'Y A PAS DE POSSIBILITÉ DE SAUVEGARDER EN EXTERNE une réponse me serait agréable.

renaudin
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HERVE1949 a écrit :

Bonjour , peut-on accéder à la Nouvelle Interface TNT avec un décodeur Carte TNT ( Smarcam module TNT ) ?

Bonjour,

 

Non, dans votre cas, il s'agit du menu de votre TV

HERVE1949
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Bonjour , peut-on accéder à la Nouvelle Interface TNT avec un décodeur Carte TNT ( Smarcam module TNT ) ?

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Toujours pas de nouvelle !, pour quand la possibilité d'enregistrer sur DVD ou DD de salon ! ainsi que le transfert du décodeur "le Cube " vers enregistreur externe (véritable sauvegarde), à quand cette mise à jour ou les manip permettant de réparer ce "dit" problème sur le décodeur " le Cube" ?en espérant que cela n'affecte en rien les enregistrements présents sur le cube VU QU'IL N'Y A PAS DE POSSIBILITÉ DE SAUVEGARDER EN EXTERNE une réponse me serait agréable.
Cdlt et bon courage

A dandan69 faites comme moi renvoyez votre cube d après le technique de canal c est pas près de marcher leur option double écran s est un tissu de mensonges le cube tnt n est pas compatible avec l adsl Free j ai eu le même problème que vous j ai patiente 2mois et j ai rendu les armes dans la foulée j ai résilié canalplus

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Bonjour,

J'ai un abonnement "Canal+" et "CanalSat Panorama" sur ma freebox pour le salon. J'ai pris l'option "2nd decodeur" et "location 2nd décodeur Le Cube TNT" pour le mettre dans ma chambre.

Sur ce décodeur le cube TNT (qui est bien relié à internet), j'ai bien accès à Canal +, C+ cinema, C+ a la demande ... par contre je ne peux pas accéder aux chaines de Canal sat avec le petit sigle bleu ( ex: sport +,...) alors que j'y ai accès avec ma freebox.. ?

Quand je me connecte sur ma tablette j'ai bien accès en streaming à toutes les chaines de mon bouquet Canal Sat (ex : sport+)

Est-ce normal ?

merci pour votre retour.

dchberdy
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Bonjour Lilou
J'avais déjà tenté cette manip. qui n'avait rien donnée et je viens de recommencer au cas ou .. et idem rien de nouveau ni en transfert ni en enregistrement
Merci quand même et attendons que canal fasse le nécessaire.
Cordialement et bonne fin de journée.

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Bonjour Dchberdy,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre interrogation.

A ce jour, l'incident est toujours en cours. Cette anomalie est complexe et sa résolution prend malheureusement du temps. 

Il existe toutefois une solution de contournement, qui consiste à débrancher le câble HDMI le temps de l'enregistrement. 

Merci de votre patience,

Lilou

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Bjr. Jordan Saïd etc...
toujours pas de nouvelle suite à ma dernière demande du le 18 / 7, pour quand la possibilité d'enregistrer sur DVD ou DD de salon ! ainsi que le transfert du décodeur "le Cube " vers enregistreur externe (véritable sauvegarde), personnellement je ne crois pas à à un problème interne mais plutôt à un verrouillage de Canal+, à quand cette mise à jour ou les manip permettant de réparer ce "dit" problème sur le décodeur " le Cube" ?en espérant que cela n'affecte en rien les enregistrements présents sur le cube VU QU'IL N'Y A PAS DE POSSIBILITÉ DE SAUVEGARDER EN EXTERNE une réponse rapide ne serai agréable.
Cdlt et bon courage
D.B

dchberdy
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New demande voir coller copier de la précédente demande !!!!
*-*-*-**
et en espérant que cette nouvelle à jour n'entraine pas l'effacement du disque dur Canal là ce serai le bouquet (sans jeu de mot)
*-*-*-*-*-*-******--------

v/réf : Jordan - Équipe CANAL
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18 juillet 2014 à 14:20

Bjr Jordan valable pour ses collègues
Depuis le 18 / 7 pas de nouvelle pour la possibilité d'enregistrer sur DVD ou DD de salon ! pour quand la mise à jour permettant de réparer ce problème sur le décodeur " le Cube" ?
Cdlt et bon courage
D.B

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g3n0t1z1 a écrit :

Est-ce que quelqu'un chez Canal peut nous donner des infos sur le bouquet TNT qui comprend  Paris.1ère, Planète, TF6, ...

 

Bonjour,

 

 

En attendant l'arrivée d'un CM de l'équipe Canal je vais essayer de vous dire ce que j'ai compris de "cette histoire-là"

Les décodeurs TNT permettent de recevoir la vingtaine de chaines gratuites et le mini pack que vous citez par la voie hertzienne.

Mais le nombre de chaines est réduit. Le CSA vient d'ailleurs de refuser la demande de TF1 et de M6 de passer d’autres chaines en clair.

ww.rtl.fr/actu/societe-faits-divers/csa-lci-paris-premiere-et-planete-ne-seront-pas-gratuites-7773485649

 Donc canal avec sa nouvelle interface vous permet maintenant d'avoir accès à des chaines supplémentaires via internet moyennant abonnementssupplementaires.

Les programmes à la demande passent obligatoirement  par internet ce qui explique que vous ne pouviez les avoir les chaines TNT avant la nouvelle interface  mais maintenant cela doit être possible sans supplément ?

Idem pour le mini pack mais celui-ci a du "plomb dans l'aile" suite à l'arrêt  prévu de TF6 et prévisible de LCI.

g3n0t1z1
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Est-ce que quelqu'un chez Canal peut nous donner des infos sur le bouquet TNT qui comprend  Paris.1ère, Planète, TF6, etc    pour lequel nous payons sans pour autant avoir jamais eu accès à aucun REPLAY ???  Et pourquoi les web-chaînes que vous nous avez  "offertes"  ne permettent pas l'enregistrement ? C'est trop bizarre.

Le minibouquet TNT n'est pas disponible sur le service à la demande.  Ne pourriez-vous au moins nous permettre ces accès par notre BOX ?  Et vous ne pouvez toujours rien faire pour que le débit reste définitivement stable?  Pour l'instant ça reste toujours une véritable HORREUR !

Comment pouvez-vous oser imposer l'abonnement pour une si piètre qualité ?

Personne chez vous ne peut prendre la décision de nous donner l'accès à la totalité de NOS chaînes sur notre BOX dans le cadre du multiécrans ?

Pourquoi payer l'abonnement multi-écrans quand rien ne marche sur l'ordinateur familial, ni sur le portable, ni sur la tablette?  Et maintenant que nous avons enfin l'écran 3D de 50 pouces de nos rêves, vous imaginez vraiment qu'on va regarder Superman sur un smartphone ???  C'est quoi le gag exactement ? 

Canal+ est en position de monopole pour la variété des chaînes TV  et personne ne comprend ce qui vous empêche de satisfaire enfin vos abonnés à 100% en leur permettant d'obtenir exactement la configuration qu'ils désirent.

Pour nous répondre, c'est dès que vous voulez !

 

 

 

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour vyrnini,

En effet, ces chaînes ne sont pas disponibles via un décodeur TNT connecté.

Nous ne manquerons de tenir la Communauté informée si cela devait évolué à l'avenir.

Cordialement,

vyrnini
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TNT
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Bonjour,

Je n'ai pas eu le temps de vérifier par moi même mais sur la programmation des chaines et services canal de juillet 2014 , sur les chaines 139-140 (ou encore 280 à 287) apparaissent les chaines Beinsport (par internet, je n'ai pas de parabole).

Cela signifie-t-il qu'il sera possible grâce à la nouvelle expérience canal de souscrire à ces chaines ? (pour ceux ne disposant que de l'abonnement canal+ mais qui reçoivent désormais les chaines par internet)

De ce que j'ai pu comprendre la réponse semble être non, alors pour confirmation ...

Merci d'avance

sachemprod
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Merci pour la réponse
génial le service; effacer tous les enregistrements du disque dur.Le faire pendant les vacances .ça c'est vraiment bien pensé encore.