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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Code parental ? Vous l'avez testé comme client ?

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Bon, nouvelle expérience client visiblement non testée avant déploiement.

 

Image noire après saisie. Bref, au final, c'est noir pour tout le monde ! C'est du + finalement !

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Vous avez raison !

Si je demande un programme non prévu dans mon abonnement,
Il est clair que je ne peux pas le voir !

Par contre l'interface dans cette nouvelle expérience client devrait l'indiquer à l'écran que cette chaîne, ce programme, ne fait pas partie de votre abonnement ? Non ?

Franchement, je ne sais pas comment se comporte la nouvelle interface avec un programme non prévu dans votre abonnement.

J'essaye déjà de voir ceux qui sont inclus !

Dans les faits, comme indiqué dans mon message, et pour être + précis, je parlais du code parental qu'il est possible d'appliquer pour des programmes par exemple - 10.

Dans mon cas cela ne fonctionnait pas au moment souhaité...

En fait, l'écran noir n'était pas du à un problème de code parental mais HDMI avec la nouvelle interface que je n'avais pas avec l'ancienne Interface.

Depuis, si je n'ai pas de problème HDMI l'image et l'audio sont OK après saisie du contrôle parental.

Pour les programmes non prévus dans l'abonnement, je ne sais pas si on se retrouve avec un écran noir.

Mais pourquoi pas ! Même avec abonnement c'est possible :-)

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Je ne constate pas cette anomalie. 

Êtes vous certain d'avoir les programmes de catégories V dans votre abonnement. 

Suivez les instructions ici pour le vérifier.

Merci de nous tenir informés.