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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Écran noir sur chaîne 0 ou 8 ainsi que 99 et pas d accès au service à la demande

jac 31
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Réception satellite , décodeur relié par câble ethernet , operateur Free ! 

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Cilouthesmile :) 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur la Communauté d'Entraide. 

Je suis certaine que la manipulation que vous préconisez servira à d'autres abonnés ! Vous avez eu le bon réflexe, la première manipulation à effectuer est le reset électrique de votre décodeur + votre box. En effet, cette manipulation solutionne la plupart du temps les anomalies qui peuvent survenir. 

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end,

A bientôt !

Cilouthesmile
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Bonjour
J'ai rencontré aujourd'hui le même problème.
Je suis en réception satellite, décodeur relié par wifi, opérateur free
Pas d'accès à la chaine 99, les mosaïques 0 et 8 (écrans noirs sur ces 3 chaînes.
Service à la demande inaccessible : pas le choix de canal+ ou canal sat
J'ai effectué une mise à jour du cube. Rien à changé
Puis j'ai éteint et rallumé ma freebox et éteint et rallumé le cube (le tout en simultané) et là tout est revenu...
Etrange mais ça peut aider au cas ou d'autres rencontrerait le même souci

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour jac 31,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Lorsque vous essayiez d'accéder A La Demande rencontriez-vous un message d'erreur particulier?

 

Cdlt,

 

jac 31
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Des le lendemain tout est rentré dans l'ordre sans explication
Mystère ????

Bonjour,

Quel est votre décodeur ?

Avez vous essayer de débrancher électriquement le décodeur puis de le rebrancher ?