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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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réservation place cinéma impossible sur Toulon

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Bonjour et merci pour votre aide

Je réservais sans probléme des places ciné, depuis 2 semaines impossible de réserver sur Toulon alors que tous les autres cinémas sur ma région fonctionnent .J'ai ce message d'erreur :

UNE ERREUR S’EST PRODUITE

VOTRE DEMANDE N’A PAS ÉTÉ PRISE EN COMPTE,
VEUILLEZ REVENIR PLUS TARD.

 

 

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pedge75 a écrit :

bonjour, je ne sais pas trop ou écrire mon message j'ai le même problème en sélectionnant un cinéma sur bordeaux il est noté une erreur s'est produite... Comment faire merci

Bonjour,

contactez le service client via la rubrique "nous contacter", il y a un chat gratuit.

pedge75
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bonjour, je ne sais pas trop ou écrire mon message j'ai le même problème en sélectionnant un cinéma sur bordeaux il est noté une erreur s'est produite... Comment faire merci

 

Bonjour à tous!

 

Nos équipes techniques sont effectivement intervenues sur le site qui est à dorénavant opérationnel.

 

Vous pouvez à nouveau commander vos places de cinéma.

 

Cdlt,

 

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Je comprends votre impatience. Je viens de relancer le service en charge des places de cinéma.
Je vous tiens au courant très prochainement.

Merci de votre patience.


Bonne journée

Bonsoir

Je viens d'essayer à nouveau et bonne surprise le site fonctionne et je viens de recevoir mes codes de réduction Super!

Merci

Bonjour, 

Je comprends votre impatience. Je viens de relancer le service en charge des places de cinéma.
Je vous tiens au courant très prochainement.

Merci de votre patience.


Bonne journée

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai relancé la personne compétente en la matière. J'attends son retour pour vous informer.

Bonne journée

Bonjour

Pas de nouvelles ?

J'ai toujours le problème qui est revenu à son point de départ avec le message suivant

UNE ERREUR S’EST PRODUITE

VOTRE DEMANDE N’A PAS ÉTÉ PRISE EN COMPTE,
VEUILLEZ REVENIR PLUS TARD.

depuis presque un mois j'ai fait toutes les manipulations demandées sans résultats

help!!!!!

 

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai relancé la personne compétente en la matière. J'attends son retour pour vous informer.

Bonne journée

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour frsub,

Le site a été réparé hier soir et devrait vous permettre de passer commande dès aujourd'hui.
Je vous invite à le tester et revenir vers moi si cela fonctionne ou pas.

Par ailleurs, suite à divers retours de clients comme le vôtre, nous vous communiquerons dans les prochains jours plus d'informations et astuces pour l'utilisation du site . 

Merci de votre retour.


A bientôt,

Bonjour

J'ai accés au choix de cinema pathe gaumont tout se passe normalement jusqu'à l'indication d'envoi du mail avec le code mais je ne reçois toujours pas le mail j'ai une adresse xxxx@gmail.com

merci pour votre aide

Bonjour frsub,

Le site a été réparé hier soir et devrait vous permettre de passer commande dès aujourd'hui.
Je vous invite à le tester et revenir vers moi si cela fonctionne ou pas.

Par ailleurs, suite à divers retours de clients comme le vôtre, nous vous communiquerons dans les prochains jours plus d'informations et astuces pour l'utilisation du site . 

Merci de votre retour.


A bientôt,

Merci pour ces précisions, c'est transmis.

A très vite,

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Merci de votre retour. J'ai pris note et je transmets à l'équipe technique en charge de votre dossier.
Je reviens vers vous dès qu'ils me proposent une solution à votre problème.

Merci de votre patience.


A bientôt

Bonjour

Pour infos je viens d'essayer avec firefox c'est pareil

Donc pour résumer avec les trois naviguateurs ou mon iphone j'ai le meme message d'erreur et j'ai essayé sur les villes voisines tout ce qui est cinéma PatheGaumont avec envoie de mail ne fonctionne pas par contre des cinéma style CGR ou il faut téléchager un bon de réduction là on peut télécharger le bon de réduction

merci pour votre aide

 

Bonjour,

Merci de votre retour. J'ai pris note et je transmets à l'équipe technique en charge de votre dossier.
Je reviens vers vous dès qu'ils me proposent une solution à votre problème.

Merci de votre patience.


A bientôt

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Pouvez-vous ré-essayer d'un autre navigateur ? Firefox ou Chrome. 

Merci par avance


Bonsoir

J'utilise déja chrome .J'ai essayé avec internet explorer sur 2 pc différents et avec internet explorer je ne peux meme pas valider le departement sur les deux pc.Comme je vous le redis j'ai utilisé ce service depuis plusioeurs mois sans aucun problème celui ci est apparu il y a environ deux semaines

je viens d'essayer de mon iphone j'ai le le meme message d'erreur

Merci

 

Bonjour, 

Pouvez-vous ré-essayer d'un autre navigateur ? Firefox ou Chrome. 

Merci par avance


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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour frsub, 

Avez-vous réessayé ?
Merci de nous tenir au courant 



Bonne soirée

Le problème est revenu a son initial avec le premier message d'erreur cité au debut du problème

je n'ai meme plus le message d'expedition du code 

help ! please 

 

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Bonjour
le problème initial est réapparu :
une erreur s'est produite
votre demande n'a pas été prise en compte
veuillez revenir plus tard

Merci pour votre aide

Bonjour,

Merci de votre retour. J'ai informé le service qui s'en occupe.
Dès que j'ai un retour de leur part je vous tiens informé.
Merci par avance de votre patience.


Bonne journée

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous invite à regarder dans votre courrier indésirable, les spams.
Merci de me tenir au courant.

Bonne journée

Bonjour 

J'ai controlé j'ai fait une recherche dans toute ma boite gmail pas de mailavec code

c'est un probléme qui est apparu il y a environ 2 semaines

Merci

Bonjour,

Je vous invite à regarder dans votre courrier indésirable, les spams.
Merci de me tenir au courant.

Bonne journée

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Bonjour
J’accède maintenant au cinéma de Toulon mais je ne reçois pas le mail avec le code: je choisis ma salle il est écrit que je reçois le mail mais rien (j'ai vérifié l'adresse )
Merci pour votre aide

Bonjour frsub, 

Avez-vous réessayé ?
Merci de nous tenir au courant 



Bonne soirée