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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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démo canal ready : code PIN de la carte à puce est différent du code PIN du récepteur

belagio38
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Bonjour,

Je me suis procuré un canal ready pour ma carte seule 39, un SERVIMAT TVS7600HDU (modèle récent fin 2013)

J'ai un soucis de compatibilité (ou d'installation) avec ma carte alors que celui-ci fonctionne bien avec la carte TNTSAT fournie avec ... 

canal et le SAV de servimat , se renvoyent la balle mutuellement.

Le message suivant apparaissait sous forme de fenêtre devant l'image :

" le code PIN de la carte à puce est différent du code PIN du récepteur, veuillez saisir le code PIN de la carte à puce - - - - "

Bizarrement lors de chaque réinitialisation du décodeur, après configuration, cela fonctionne sans ce message, suffit que je l'éteigne et que je le rallume et ce message apparaît alors... 

Aucun code ne fonctionne, ni celui du code parental (code différent de celui demandé ci dessus), et pour canal il n'existe aucun autre code autre que le code parental pour les cartes seules... dans le doute ils ont réinitialisé plusieurs fois sur mon compte canal le code parental, sans succès... (qui devrait être 0000 après réinitialisation..)

J'ai pu voir que ce problème apparaissait aussi pour d'autres terminaux canal ready...

Si quelqu'un a déjà eu ce genre de probléme et à réussi à le résoudre, merci d'avance, j'ai essayé 1111 / 1234 /1004...

Pouvez-vous m'éclairer à ce sujet ?

Merci d'avance

Cordialement

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jopelloche
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Avec mon terminal Sagem SD81 HD j'ai dû enter un code pin parental, et en détectant ma carte Canal + il m'a réclamé un code pin pour ma carte qui n'est autre que celui que j'avais installé sur mon ancien terminal.
Enfin ça marche !

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belagio38 a écrit :

FPMF a écrit :

Bonjour !
Comme vous je me trouve dans la même situation, ayant acheté un Servimat TSV7600HDU, hier. A l'installation on me dit que "le code PIN de la carte à puce (carte39) est différent du code PIN du récepteur, veuillez saisir le code de la carte à puce?
Pouvez-vous me dire comment avez vous fait pour vous en sortir? car CanalSat me dit qu'il n'y a pas de code à rentrer.
Merci de votre réponse?
Un ancien bien embêté !

Votre dernier message reçu par mail n'apparait pas ici mais pour y répondre :

la réininitilisation des droits n'a rien à voir, c'est la réinitialisation du code parental qu'il faut faire, si vous ne trouver pas canal peut le faire par tél... en fait le code pin parental qu'on demande au début de l'installation et le code pin demandé dans l'onglet viaccess ou celui demandé dans le menu moralité, c'est toujours le même code: c'est à dire le code parental. d'ou le fait que les gens de canal ou de servimat se renvoyent la balle, plusieurs dénomination pour un même code... et c'est pour ça que canal vous dit que non il n'y a pas de code pin sur une carte 39 (ce qui est vrai ) sauf que servimat dénomine le code parental comme un code pin...

re-essayez ces codes aprés avoir réinitiliser le code parental de la carte...

Sinon possible que ça puisse fonctionné avec une nouvelle carte 39 qui aura certainement là un code basic 0000 ou 1111 ou 1234. j'ai pu lire sur le net qu'il y avait des problémes de code parental avec des cartes 39 anciennes...

Content que vous ayez pu résoudre votre problème en demandant une nouvelle carte 39, c'est ce que j'aurais dut faire aussi à l'époque au lieu de m'entêter à trouver ce fameux code parental de ma carte...(même si j'avais réussis à le trouver au final)

Je penses que certaines anciennes cartes ont un soucis à ce niveau avec les démos libre...

Bon visionnage !!

 

belagio38
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FPMF a écrit :

Bonjour !
Comme vous je me trouve dans la même situation, ayant acheté un Servimat TSV7600HDU, hier. A l'installation on me dit que "le code PIN de la carte à puce (carte39) est différent du code PIN du récepteur, veuillez saisir le code de la carte à puce?
Pouvez-vous me dire comment avez vous fait pour vous en sortir? car CanalSat me dit qu'il n'y a pas de code à rentrer.
Merci de votre réponse?
Un ancien bien embêté !

Votre dernier message reçu par mail n'apparait pas ici mais pour y répondre :

la réininitilisation des droits n'a rien à voir, c'est la réinitialisation du code parental qu'il faut faire, si vous ne trouver pas canal peut le faire par tél... en fait le code pin parental qu'on demande au début de l'installation et le code pin demandé dans l'onglet viaccess ou celui demandé dans le menu moralité, c'est toujours le même code: c'est à dire le code parental. d'ou le fait que les gens de canal ou de servimat se renvoyent la balle, plusieurs dénomination pour un même code... et c'est pour ça que canal vous dit que non il n'y a pas de code pin sur une carte 39 (ce qui est vrai ) sauf que servimat dénomine le code parental comme un code pin...

re-essayez ces codes aprés avoir réinitiliser le code parental de la carte...

Sinon possible que ça puisse fonctionné avec une nouvelle carte 39 qui aura certainement là un code basic 0000 ou 1111 ou 1234. j'ai pu lire sur le net qu'il y avait des problémes de code parental avec des cartes 39 anciennes...

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FPMF a écrit :

Bonjour !
Comme vous je me trouve dans la même situation, ayant acheté un Servimat TSV7600HDU, hier. A l'installation on me dit que "le code PIN de la carte à puce (carte39) est différent du code PIN du récepteur, veuillez saisir le code de la carte à puce?
Pouvez-vous me dire comment avez vous fait pour vous en sortir? car CanalSat me dit qu'il n'y a pas de code à rentrer.
Merci de votre réponse?
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Bonjour,

L'avez-vous réinitilaisé sur votre compte internet canal ?

Est-ce une carte neuve ? ou issue d'un ancien abonnement sur lequel vous aviez déjà établit un code parental?

En ayant un peu de chance, il sera comme celui de ma carte une fois réinitialisé.. : 0123

Sinon essayez des suites courantes : 1111 ou 1234, 1004..

Vous pouvez ensuite essayer de le réinitialiser et re-essayer ces codes...

Mais seul canal a en leur possesion le code parental de votre carte une fois la réinitialisation de celle-ci. Ils le réinitialise, donc cela veut bien dire que ce code parental existe mais ils sont incapables de vous dire sur quelle suite de chiffres ils le réinitialise.. ils sont fort canal !!!

Par contre ce code il faut d'abord le rentrer dans le menu VIACCESS du démo, puis ensuite le rentrer aussi dans le menu moralité, afin de baisser la moralité à 0, et puis miracle plus de messages...

Bon courage , en espérant la même réussite que moi pour trouver ce code, j'ai eu un peu de chance...

Sinon, une fois trouvé le code,  le cémo est super, qualité d'image au top, supérieure au cube ou autres, sauf un démarrage un peu long (vérification des mises à jour à chaques fois car pas de mode veille prolongée pour un démarrage rapide...)

 

 

 

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Bonjour !
Comme vous je me trouve dans la même situation, ayant acheté un Servimat TSV7600HDU, hier. A l'installation on me dit que "le code PIN de la carte à puce (carte39) est différent du code PIN du récepteur, veuillez saisir le code de la carte à puce?
Pouvez-vous me dire comment avez vous fait pour vous en sortir? car CanalSat me dit qu'il n'y a pas de code à rentrer.
Merci de votre réponse?
Un ancien bien embêté !

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nyrylou a écrit :

1000 Merci :)
Grâce à votre pugnacité j'ai résolu mon problème
Pour info mon lien : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/683259-erreur-carte-39
Bien à vous

De rien et content que ça ai pu vous servir..

J'espère que Jordan (canal+) a potassé un peu le sujet depuis....  :)

Afin d'aiguiller un peu mieux les abonnés à ce sujet.

nyrylou
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Pas de calais

1000 Merci :)
Grâce à votre pugnacité j'ai résolu mon problème
Pour info mon lien : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/683259-erreur-carte-39
Bien à vous

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"Effectivement nous sommes en mesure de réinitialiser le code parental d'un abonné"
---> oui mais vous n'êtes pas capable de nous communiquer le code une fois que vous le réinitialiser ... comment faire à part le deviner ?
-

"mais comme je le dis plus haut, il n'y a pas de code PIN sur nos cartes."
---> faux , renseignez-vous auprès des fabricants de démo canal ready, le code parental d'un abonné est dénommé comme "code PIN de la carte à puce" sur ces mêmes démos canal ready, certes il y a une possibilité de confusion sur la dénomination alors que chacun parlent du même code... mais je trouves aberrant qu'il faille que cela soit un particulier comme moi qui vous l'apprenne...
-
"Lorsque je parle de cartes autres que les cartes Canal, je ne parle évidemment pas de celle qui est fournie avec votre décodeur Canal Ready puisque les deux sont liés."
---> faux les deux ne sont pas liées, la pochette contenant la carte TNTSAT fournie avec le démo est une pochette complètement indépendante du démo canal ready, n'importe quelle carte TNTSAT aurait pu être fournie à sa place (avec un numéro différent...), il n'y a aucun besoin d’appairage entre les 2.
-
Pour faire plus simple, et pour votre compréhension, je vous conseille vivement de vous rapprocher de fabricants de démodulateurs de marque Française ( servimat- cahors..) pour tirer cette histoire au clair, votre cahier des charges est des plus copieux pour obtenir le label canal ready, mais visiblement il y a encore des manques des 2 côtés niveau ergonomie et interface.
-
Cela dit, comme exprimé plus haut, c'est est peut-être fait volontairement de votre côté....

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Bonjour,

 

Effectivement nous sommes en mesure de réinitialiser le code parental d'un abonné, mais comme je le dis plus haut, il n'y a pas de code PIN sur nos cartes.

 

Lorsque je parle de cartes autres que les cartes Canal, je ne parle évidemment pas de celle qui est fournie avec votre décodeur Canal Ready puisque les deux sont liés.

 

Ce message apparaît à partir du moment où vous introduisez une carte autre que celle qui vous a été fournie.

 

Cdlt,

 

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Bonjour,

Là je vous arrête tout de suite, il faudrait peut-être que vous arrêtiez de raconter n'importe quoi..., je n'ai peut-être pas été suffisamment clair dans mon dernier message ou alors vous faites semblant de ne pas comprendre....

Vos cartes seules possèdent un code, le code
PIN parental, et celui-ci doit être appairé avec celui du code parental du démodulateur canal ready ( que l'on rentre nous même et que l'on est obligé de rentrer lors de l'installation), ceci pour avoir une image sans un encadré devant, nous demandant d'insérer ce code pour appairé les 2 car différents.

Encore une fois quand vous dites que si j'introduisais n'importe quelle carte dans le démo, j'aurais toujours ce message .... FAUX, la carte TNTSAT fournie avec le démodulateur fonctionne parfaitement bien, alors???? ça veut bien dire que votre carte possède un code (parental) non???.. et que cela ne vient donc pas du démo...

Toutes vos cartes seules ont un code parental de défini, seulement ne l'ayant jamais utilisé auparavant, comment le connaitre ???
Et comment savoir que lorsqu'on fait une réinitialisation du code parentale sur mon compte canal sur internet, celui-ci se redéfinissait alors sur 0123 ??? et pas un code plus simple comme 0000 ou 1111....

la vrai réponse est que vous faites semblant de ne pas comprendre ce problème courant dans le but de décourager vos abonnés et leurs forcer la main à vous louer vos Cube...

Avis aux prochains lecteurs qui se retrouveront dans le même cas que moi, c'est de la responsabilité de canal de vous communiquer ce code parental après une réinitialisation de ce code sur votre compte, ne vous laisser pas tromper, ou alors demandez un changement de carte, peut-être que la nouvelle vous sera livrée avec un code parentale définie plus simple qu'un 0123....
Car pourquoi après une réinitialisation du code parentale (code existant donc), une réinitialisation qui d'ailleurs ne veut pas dire que vous supprimer complètement le code de la carte, mais que vous le redéfinissez vous-même, oui, mais sur quelle série de chiffre vous le redeffinisez ??? à nous de deviner c'est ça??...pourquoi vous ne le communiquez à vos abonnés??? J'imagine que c'est un code générique et identique qui est défini à chaque fois lors d'un réinitialisation non ??? si c'est pas le cas votre système est à revoir...

Fort heureusement, par chance, j'ai réussi à trouver ce code sur ma carte et depuis que le démo l'a appairé avec le sien (que j’avais moi même rentré), tout fonctionne à merveille donc...

Vous pouvez clore ce sujet, mais pas grâce à vous...

cdlt.

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Bonjour belagio38,

 

Nos cartes ne nécessitent pas de code PIN pour avoir accès aux programmes et ce quelque soit le support.

 

Ce code qui est communément appelé code usine est propre à votre constructeur et devrait être présent dans votre notice d'utilisation.

 

Que vous introduisiez une carte Canal+ ou une quelconque autre carte, vous aurez toujours ce message à l'introduction de la nouvelle carte.

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour belagio38,

 

Je vous invite à vous rapprocher du service client de votre constructeur, car ce code PIN est propre au matériel et nous n'avons aucun moyen de le connaître.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés pour nous dire si tout est rentré dansl'ordre.

 

Cdlt,

 

 

Inutile de renvoyer  la balle au constructeur car le probléme vient de vos cartes...

Le probléme ne vient pas du constructeur puisque c'est le code PIN de la carte qui est demandé afin d'être apairé avec celui du démodulateur... c'est donc le code PIN de la carte VIACCESS qu'il faut, d'ailleurs il est demandé dans la section VIACCESS du démo....

Le probléme est résolu en ayant trouvé ce code PIN, à savoir que le mien aprés plusieurs réinitilaisations sur mon compte canal était donc 0123, il fallait le savoir que ça serait celui-là aprés réinitilaisation, et là C'ETAIT VOTRE DEVOIR DE M'EN INFORMER... et non celui du constructeur.

Ensuite sur le démo, j'ai inscrit ce nouveau PIN dans le menu moralité, j'ai baissé la moralité à 0, appuyé sur ok, une nouvelle fenêtre est apparu pour me demander d'appairé le PIN du démo avec celui de la carte et le tour était  joué, 

Vous faites de la pub pour votre service d'assistance en ligne, vous devriez le mettre à jour et prendre en compte cette donnée, car au vu de ce que j'ai pu lire ici et ailleur je suis loin d'être un cas isolé..

Croyant à un probléme liéé à ce nouveau démo, je vous ai commandé un cube qui doit être en cours de livraison et que je vais devoir maintenant vous renvoyé... en espérant ne pas rencontrer de difficulté pour ce renvoi...

Cordialement

 

 

 

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Bonjour belagio38,

 

Je vous invite à vous rapprocher du service client de votre constructeur, car ce code PIN est propre au matériel et nous n'avons aucun moyen de le connaître.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés pour nous dire si tout est rentré dansl'ordre.

 

Cdlt,