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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Marre, marre, marre, des incidents, des coupures de son, d'images,

bertrand44190
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Marre des coupures, marre des appels, marre de l'image qui fige, marre des coupures de son, marre de brancher de débrancher...tout fonctionnait si bien avant...usant, et jamais de geste commercial de votre part, jamais de réponse personnalisée, pas de réponse technique pour résoudre ces problèmes, toujours des réponses formatées...et une hausse de tarif qui va me parvenir bientôt.....

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bertrand44190
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bonjour minoulove.
Toujours pas, je suis régulièrement rappelé par Canal. ça fonctionne si je remplace le cable HDMI par un cable péritel, mais plus de HD, donc pas satisfaisant. Viendrait peut-être de la TV. Technicien venu à domicile ne comprend pas la panne.3 changements de décodeur le CUBE, ça refonctionne avec ancienne configuration et dès réinjection de la nouvelle expérience CANAL, ça recommence

minoulove
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meme probleme mais aussi avec l image.as tu resolu ton probleme

Bonsoir Dan,

Je vous ai répondu ici.

A bientôt

Je transmets aux développeurs, je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

bertrand44190
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réinstallation terminée, j'ai zappé une dizaine de fois, pareil.ce n'est pas que le son est coupé, c'est que ça devient un son rauque et inaudible

Essayez la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Dites moi si c'est pareil? 

Merci

bertrand44190
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pareil.j'ai zappé une dizaine de fois et le son est parti.je suis obligé d'éteindre et rallumer tv ou décodeur ou zapper au moins une trentaine de fois pour que le son revienne

Et si vous l'activez, est ce que vous constatez la même chose ?

bertrand44190
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l'option dolby n'était pas activée

Merci, 

Pouvez-vous me dire si l'option Dolby est activée ? Menu/Ma Tv/réglages/Preferences Tv/Réglages audio .

Si c'est le cas, desactivez-la puis dites moi si vous constatez toujours la meme chose ? 

bertrand44190
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Bonjour,

Décodeur relié à TV par HDMI.
Pour le son, TV branché sur chaine hi-fi, mais même problème si chaine allumée ou si le son directement de la TV, le son devient inaudible de manière aléatoire lors de changement de chaines

Bonsoir Bertrand ,

Comment est relié votre décodeur à votre TV ? en HDMI ? 

Utilisez vous un ampli (pour le son) ? 

Je vous remercie

bertrand44190
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Bonjour, oui j'ai la nouvelle interface par le cube TNT et c'est souvent catastrophique, surtout pour le son qui coupe, même sur les chaines de la tnt.

jacques2255

jacques2255

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