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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossibilité de réception de chaînes

jp.oneta93
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Bonjour,

Je suis abonné canal-sat et de retour de voyage depuis quelque jours je ne reçois plus, et pas seulement, les chaînes de mon bouquet, mais également les chaînes gratuites nationales (TF1, Antenne 2 et les suivantes) et celles de la TNT. En revanche, je reçois les chaînes à priori allemandes ?

Je possède un téléviseur de marque LOEWE avec un lecteur de carte dont je suis propriétaire intégré dans le téléviseur et la réception se fait à travers d'un satellite.

J'ai relancé à plusieurs reprises une recherche de chaînes et il trouve plus de 700 chaînes TV et 170 radios, mais lorsque je veux regarder une chaîne de mon bouquet ou les chaînes gratuites nationales ou celles de la TNT, il fait apparaître sur l'écran un message " chaîne cryptée, vous n'avez pas accès" ou bien l'écran reste noir, mais la bande qui donne les informations sur les programmes en bas d'écran est généralement présente.

Cela pourrait-il provenir de la carte qui ouvre mes droits ?

Aujourd'hui 10 avril à 16 heures, j'ai voulu vérifier les informations du mail que je voulais vous envoyer, et j'ai eu l'agréable surprise de retrouver certaines chaînes, mais d'autres comme toutes les chaînes "ciné+XXXX ainsi que POLAR par exemple" sont toujours inaccessibles et le message suivant apparaît :

- "droits insuffisants pour ce programme", puis remarque "le programme est crypté".

J'avoue ne plus rien comprendre ! Pourquoi les chaînes disparaissent puis réapparaissent ? sans avoir fait une quelconque intervention ? Peut-être est-ce un incident Canal+ dont je n'ai pas été informé ?

Pouvez-vous me dire pourquoi je ne peux plus accéder à certaines chaînes ? et faire le nécessaire pour rétablir la réception.

J'aimerais également savoir, avec précision, quelles sont les chaînes qui sont comprises dans mon abonnement ainsi que le prix de chaque bouquet ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Cordialement

Jean Pierre ONETA

06 01 26 81 19

 

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Bonjour,

Avez vous essayer de réactiver vos droits ?

https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu...

De plus, il ne faut jamais mettre d'info perso tel qu'un numéro de téléphone sur un forum.

Vous trouverez le nom de votre abonnement ici : https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/...

Et le détail des formules ici : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...