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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canalsat à la demande ne marche jamais

26011974
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Bonjour ,

Quelqu'un a réussi a voir le programme selectionné sur canalsat à la demande dés la premiére fois? moi jamais il faut à chaque fois que j'insisite 10 à 15 fois de suite pour pouvoir voir un seul épisode , et c'est vraiment mais vraiment rageant , surtout que je me suis abonné speciallement pour ce service , et c'est devenu vraiment insupportable que je pense resilier mon abonnement .

 

Une solution à mon probléme ?

 

Cordialement ,

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Sebalonso
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ecnarfv a écrit :

Ce n'est pas une réponse mais j'ai le même problème. Certains programmes se lancent sans problèmes d'autres pas. Je lance et tout ce que j'ai une fois le petit rond avec la recommandation pour l'âge c'est un écran noir qui dure jusqu'à ce que je change de chaîne. Avant quand ça ne marchait pas j'avais gateway time out ma ça c'était avant.

Idem ! Uniquement certain programme (GOT épisode 3 saison 4 par exemple). Je suis chez FREE et tout est OK de leur coté. toutes les manips on été faite (redémarrage par hard reboot, test débit etc...) Il serait bien que Canal se bouge un peu pour ces problèmes périodique de connexion car, comme je l'ai lu sur ce forum, je me suis principalement abonné pour avoir accès au service à la demande. De plus quand une série n'est pas visible via la TV et qu'elle est sur OCS, on ne peut même pas la regarder sur le PC ou tablette. Cela devient vraiment fatigant...

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour ecnarfv,

 

Pouvez-vous réinitialiser votre matériel en débranchant boîtier TV et box ADSL quelques minutes, puis rebrancher la box ADSL, et une fois que celle-ci s'est initialisée rebrancher le boîtier TV?

 

Y a t-il un moment particulier de la journée ou vous rencontrez ce problème?

 

Avez-vous procédé à un test de bande passante?

 

Je vous invite à faire un test de votre débit lorsque cela arrive en utilisant l'application suivante.

 

Cdlt,

 

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Il n'y a pas de message d'erreur. Simplement la vidéo ne démarre pas, l'écran reste noir et il n'y a pas moyen de faire retour. Pour faire une nouvelle tentative, il faut changer de chaîne puis revenir à la demande. Les dernières vidéos que j'ai vainement tenté de regarder sont : Treme saison 1 épisode 1, GOT saison 2 épisode 7 et 8, la redif du dernier 'mots croisés" sur france2, Margin Call sur ciné+, etc...
Cordialement

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Bonjour,

 

J'ai procédé à plusieurs tests sur A La Demande depuis une Freebox et je n'ai pas rencontré de soucis.

 

@ hothor, Pouvez-vous me dire quel est le message d'erreur exact que vous rencontrez?

 

Cdlt,

 

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pas de problème avec mytf1 depuis la chaîne 15 mais effectivement certaines videos (orange go et ciné+) ne se lancent pas. Je vois le logo blanc avec déconseillé aux moins de 12 ans ou autre puis un écran noir et il faut changer de chaîne pour revenir au menu. Certains programmes fonctionnent sans problème (ex l'épisode 2 de la saison 4 de GOT ouf!) mais pour le reste ça relève de l'exploit.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me dire si vous avez accès aux autres services de replay tels que 6Play ou encore myTF1?

 

Cdlt,

Bonjour ,

Oui le replay M6 sur la freebox marche trés bien aucun soucis . le probleme c'est le canal 38 et 15 du service canalsat à la demande il ne fonctionne jamais j'ai à chaque fois un message d'erreur et pour en sortir il faut changer de chaine sinon il reste bloqué . pour avoir un programme il m'est arrivé de réessayé 15 fois pour l'avoir .

j'espere que vous allez pouvoir régler ce probléme .

 

Crdlt,

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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me dire si vous avez accès aux autres services de replay tels que 6Play ou encore myTF1?

 

Cdlt,

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