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Sujet en attente de participation

Réactiver les droits sur sa carte TNT 2nd décodeur

dj.lechiffre
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Bonjour,

J'ai commandé il y a deux mois une carte à insérer dans un décodeur TNT, dans le cadre de mon abonnement multiécrans.

Comme cela va être la première fois qu'elle va être utilisée, je m'attends à ce qu'elle ne décode rien du tout et que je doive réactiver les droits de réception sur cette carte.

Sauf que, dans mon espace client, je ne peux, semble-t-il, réactiver les droits que sur mon installation principale, à savoir ma Freebox, dont je reconnais le numéro d'identification.

Or je me souviens que le conseiller clientèle avec lequel j'avais souscrit cette option m'avait indiqué que la demande de réactivation des droits portait sur la totalité des installations de réception, 1er et 2nd écran.

Qui a raison ? Si la réactivation des droits porte bien sur la totalité des modes de réception, pourquoi le numéro de ma carte à puce TNT n'est-il pas mentionné dans mon espace client ?

Vous remerciant de vos réponses.

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renaudin
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Polo86190 a écrit :

bonjour comment as tu résolu le problème
????

Bonjour,

 

Avez vous essayer de reactiver vos droits en ligne ?

Polo86190
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bonjour comment as tu résolu le problème
????

renaudin
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Bonjour,

C'est normal, la réactivation des droits s'effectue pour tous les supports mais seul le support principal apparait en ligne.