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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pourquoi les conseillers du Chat coupent-ils la conversation quand on a pas fini ?

Alexklaeiis

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Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi les conseillers coupent la conversation quand on a pas fini de poser nos questions ? :(  pourquoi doit-on attendre 10 minutes voir 15 minutes pour pouvoir parler avec les conseillers et on doit attendre 5 minutes voir 7 pour avoir une réponse ? 

Concernant : la nouvelle interface chez SFR; pourquoi y a plus de séries sur le pass CanalPlay que le Pass Séries ; difficultés d'enregistrements impossible alors que sur leurs site internet il est bien marqué que c'est possible avec SFR ; questions à propos de la carte d'accès facturée 15 euros peut-on être remboursés ? 

 

Merci pour vos réponses

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Alexklaeiis

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A bon ? avant c'était pas possible pour des raisons de droits m'avait-on dit et maintenant c'est possible seulement pour Canal+ ? j'aimerais savoir si cette fonction sera exploitée par la suite sur Canalsat, il y a plus de chaines et c'est pas pratique de ne pas avoir le controle du direct par exemple, pourquoi aussi lorsque j'essaye d'enregistrer un programme je tombe sur une page qui me demande d'activer ce service ? , je regrette de ne pas avoir choisi le cube même si pourtant c'est plus pratique de passer par l'ADSL. La nouvelle interface n'est pas réservée qu'au ervice à la demande ? si ça serait le cas, j'espère que la navigation pour rechercher les chaines sera moins longue, plus claire car pour choisir une chaine en replay située sur la 2eme page c'est pas trop pratique on doit déja faire défiler les chaines de la 1ere page , vu le nombre de chaines proposées en replay.

 

Bonjour Alexklaeiis, 

 

Vous pouvez effectivement enregistrer les programmes Canal+ comme précisé dans le lien que vous avez posté.

 

Les enregistrements se font depuis l'univers SFR et non depuis l'univers Canal.

 

Concernant la nouvelle interface SFR pour A La Demande, elle est actuellement en cours de développement.

 

Nous vous informerons via la Communauté d'Entraide Canal lorsqu'elle sera disponible.

 

A bientôt!

 

Alexklaeiis

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Bonjour, merci pour votre réponse, et bien le site internet de Canal m'indique bien que chez SFR on peut enregistrer en ADSL nos programmes ainsi que mettre les programmes sur pause : a ma connaissance ce n'est toujours pas possible :S et ce n'est pas pratique du tout, voici le lien de la page ou il est bien inscrit services disponibles : contrôle du direct (voir, pause, enregistrer) , à la demande, Euréka ... : http://www.lesoffrescanal.fr/offre_speciale/sfr/canalsat

C'est bien dommage pour le Pass Séries il faudrait des séries disponibles déja diffusées à la demande comme The Fall, j'ai constaté que les épisodes ne sont plus disponibles en replay mais sont bien rediffusés sur 13ème RUE. J'ai aussi demandé à obtenir la nouvelle interface Canal (fini le bandeau comme sur +Le Cube) comme chez Orange : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/613744-nouvelle-experience-canal-arrive-orange

Merci pour votre réponse.

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience sur le CHAT.

En ce qui concerne la quantité de séries sur Canalplay et Pass Series, elle est toujours plus élevée sur Canalplay. Ce dernier est un service de vidéos à la demande et propose un catalogue très large.
Quant à elle, Pass Series est une chaine qui propose des programmes à la demande et son catalogue est plus restreint, à l'instar du chaîne de CANALSAT.

Pouvez-vous m'éclairer au sujet de vos difficultés d'enregistrement ?

Je reste à votre disposition.

A bientôt