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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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incident reception adsl sur certaine box

levres34
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il est anormal que le service canal ; ne previenne pas les clients !

si en tant que client ,il y a une interruption de notre part (ex defaut paiement  defauts technique)

vous vous autorisez a couper notre reception sans prevenir

dans le cas de vos services ;il est de votre devoir de prevenir vos clients quand cela provient de vos services par email,telephone,autres et suivant la durée  une compassation car il est anormal que se soit vos clients qui en supporte le cout (appel et non reception de vos service)

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joladouille62
joladouille62

joladouille62

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bonjour

la réponse est dans votre titre de votre sujet

 

Les problemes de reception sur les box adsl sont généralement local ce n'est pas comme par satellite ou il n'y a qu'un seul satellite pour tout le monde et donc tout le monde est impacté

 

Si les FAI ne font pas les remontés des disfonctionnements rencontrés par leur réseau, canal n'a pas l'information et quand bien même canal aurait l'information ils pourraient prévenir uniquement sur se forum car canal n'intervient pas sur les décodeurs adsl qui ne leur appartiennent pas donc pas de communication possiblze via les décodeur pour faire défiler un message par exemple.