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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas de Live TV sur WIN 8.1

m1roh
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Bonjour à tous, voilà mon problème, je n'arrive pas à avoir accès à la live tv depuis mon pc, sur l'appli j'ai un message d'erreur mf media not supported et sur le site erreur 6036, mettez vos pilotes de carte graphique à jour, j'ai un pc convertible tablette HP Pavillon x2 sous win 8.1, carte graphique Intel HD Graphics, les pilotes sont à jour et datent de moins d'1 mois... Quelqu'un rencontre t'il les mêmes problèmes? Quelle est la solution?

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Gabriel,

Je vous invite à faire appel à un conseiller technique par CHAT.
Il pourra alors effectuer un diagnostic en ligne de votre configuration PC et vous orienter.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

Merci et à bientôt,

Antoine

gabriel27000
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J'ai le même probléme

il s'agit de l'erreur 6036 ( impossible d obtenir la licence de ce
programme, vérifiez qu vos pilotes de carte graphique sont à jour )

c'est sur un PC pavilion X2 sous W8.1

cela marchait sous W8.0 mais la prise HMDI était inoperante d'où le passage
à W8.1 ,

Les pilotes sont à jour
HP ne répond pas ; il y a beaucoup d'autres gens dans le même cas.

merci
cordialement

lefane
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Bonjour,

Même problème avec le même PC. Je vois le live en désinstallant le pilote de la carte graphique, et en revenant à celui d'origine de windows, mais je ne peux plus ajuster la luminosité avec celui là. L'application Mycanal ne fonctionne pas non plus erreur 0XC0262500. J'ai testé des tas de possibilités, sans succès, mais je persiste et j'espère trouver un jour la solution.

cordialement

william92
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Bonjour,

Merci pour votre aide mais hélas, même en renommant tous les mspr.hds que j'ai trouvé sur mon poste, cela ne fonctionne pas.

Cordialement

mystic5072
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Bsr, voir pour ce probleme la suppression du fichier "mspr.hds" lié a sylverlight, j'avais des probleme de ce genre avec Windows 7, et en supprimant ce fichier, tous les soucis sont disparus, voir mon post sur problèmes live tv.
Vous pouvez voir sur Google les soucis liés à ce fichier!

william92
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Bonjour

Même pc et... même problème. Avez vous trouvé une solution ?
Merci
William

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un conseiller technique vous attend par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite !