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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+ à la demande et chaines Web

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Bonjour, 

Depuis quelque temps, j'ai beaucoup de difficultés à accéder à Canal+ à la demande. Je possède 2 décodeurs TNT HD WIFI. Lorsque je mets sur la chaîne 15, j'ai bien la mosaïque avec les difféents programmes mais lorsque je sélectionne un film, un message m'indique : "Houston, nous avons un problème, l'application n'arrive pas à se connecter à la plateforme vidéo". Je suis connecté wia Wifi. Jusqu'à présent, cela fonctionnait bien dans l'ensemble. Je précise que je reçois bien les chaines web. 

J'ai éteint le décodeur avec le bouton qui se trouve derrière, j'ai fait une mise à jour du système mais le problème persiste. 

Par ailleurs, de temps en temps, lorsque je regarde une chaîne Web, lorsque je reviens sur une chaine  TNT, l'écran reste noir assez longtemps et je suis souvent obligée d'éteindre le décodeur et le rallumer ensuite. 

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Bonjour bonnetsrouges,

 

Merci du retour.

 

Je transmets ces informations à nos développeurs pour investigation et vous fais un retour dès que j'obtiens plus d'informations.

 

Cdlt,

 

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Webapp : 1.9.45
Middleware : 1.5.1.62

Merci de votre aide.

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Bonjour bonnetsrouges,

 

Pouvez-vous vous rendre sur la chaîne 998 et me donner la version de votre webapp ainsi que celle de votre middleware?

 

Elles apparaissent dans le coin inférieur gauche de l'écran.

 

Cdlt,