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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Mise à jour my canal, + de bugs et plus de télécommande...

hardcoire
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Bonjour. 

J'ai découvert l'application "my canal" il y a deux semaines. Je l'utilisais surtout comme "télécommande" en parcourant les programmes en cours (via la tablette vu l'ignominie de l'interface du cube, c'était vraiment pratique!) ou en utilisant la télécommande virtuelle. Bref, j'en étais super content !

Pour une fois que je suis satisfait de canalsat, je le signale ! D'ailleurs, je lui avais attribué le max d'étoile sur le playstore.

Sauf que... Seulement deux jour aprés, mise à jour de l'appli et là...C'est le drame !

Lorsque je "clique" sur TF1 par exemple, mon décodeur m'affiche la 11. Si je mets france2 , mon décodeur m'affiche la chaine 22 ! Et chose encore plus "marrante" , la télécommande "virtuelle" elle a complètement disparue.

Bref, c'est une constance chez canalsat de plomber les trucs qui marchent bien? Entre l'horrible interface du cube, pas fonctionnelle, pas ergonomique sans parler des lenteurs du décodeur que cela a engendré...C'est au tours maintenant de l'appli mycanal. Chapeau ! 

Donc question, vous comptez faire quelque chose pour remedier à ce problème? J'ai eu beau essayer de bidouiller en installant l'apk de l'ancienne version, mais biensur celle ci me demande de faire la dernière mise à jour...

Si quelqu'un a la solution, une astuce ou autre, je l'en remercie par avance de me la communiquer.

 

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Babouninou,

Merci pour cette remarque pertinente. Nos équipes myCanal ont pris en compte votre remontée.

Je vous souhaite une belle journée,

A bientôt

babouninou
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour babouninou,

Merci pour votre retour d'expérience.

Merci également de l'astuce que vous partagez, cela pourrait servir à d'autres ;-)

Cordialement,

Il serait peut-être prudent d'ajouter dans la description de l'Apple Store un avertissement précisant les modalités de passage de 1.0.4 en 1.0.5 pour éviter ce problème ?

Bonjour babouninou,

Merci pour votre retour d'expérience.

Merci également de l'astuce que vous partagez, cela pourrait servir à d'autres ;-)

Cordialement,

babouninou
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Pays de la Loire

Pour ma part je n'avais avec cette appli (version 1.0.4) aucun problème entre un iPad mini et le Cube HD WIFI.

Et puis j'ai récemment fait la mise à jour en version 1.0.5. Résultat : le décodeur n'était pas reconnu, il a fallu refaire un appairage, et après cet appairage la connexion au décodeur s'est soldée par un plantage de l'application. Relancer l'appli et se mettre en mode télécommande s'est soldé à chaque fois par un plantage.

Revenir à l'ancienne version et refaire la mise à jour a abouti au même résultat : plantage de l'appli.

La seule méthode qui a réussi : supprimer de l'appareil l'ancienne version de "myCANAL" et télécharger la dernière version 1.0.5. Bien sûr dans ce cas il faut à nouveau s'identifier et refaire un appairage avec le décodeur.

Espérons que les prochaines mises à jour n'auront pas ce problème !

Remy - Equipe CANAL
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@freds30 : Bonjour, pour + d'infos sur les tablettes Android compatibles avec myCANAL, rendez-vous ici.

A bientôt !

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour hardcoire,

 

Je suis ravi que vous puissez de nouveau accéder à la fonction télécommande myCanal.

 

Je vous remercie pour votre retour et vous invite à passer votre sujet en résolu.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes!

 

hardcoire
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Bonjour, effectivement depuis la dernière mise à jour, la télécommande est revenue ! Et on peut aussi à nouveau zapper via la grille des programmes. Cool, merci!

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur l'appli myCANAL, et merci pour les 5 étoiles Clin d'œil

De nombreuses améliorations ont été effectuées sur la fonction télécommande lors de la dernière MAJ du 30/04/14.

Constatez-vous toujours les défauts que vous évoquez ?

Bonne soirée et à très vite.