Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Votre Espace Client Canal évolue !

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3915
Niveau
5
33193 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

 

Bonjour à tous!

 

Bonne nouvelle! Votre Espace Client a fait peau neuve pour mieux vous servir !

 

Le site Espace Client Canal évolue graphiquement en améliorant la visibilité des informations qui vous sont utiles.

 

Nous avons constaté que les informations qui vous étaient présentées n'étaient pas suffisamment hiérarchisées et pouvaient apporter une confusion dans la navigation.

 

Depuis le 24 avril la présentation de votre Espace Client Canal vous offre un visuel plus léger et une navigation plus aisée et intuitive, ce qui vous permet de mieux gérer votre abonnement, et ce 24h24h et 7jours/7 Sourire

 

Ce nouvel Espace Client Canal a pour objectif de vous accompagner à chaque étape de votre abonnement en vous permettant d'accéder immédiatement aux informations que vous recherchez.

 

L'Espace Client Canal vous propose ainsi une offre de services personnalisés et adaptés à vos besoins.

 

Des passerelles entre l'Espace Client Canal et les autres sites du Groupe ont également été développées. Vous pourrez naviguer en toute quiétude dans un environnement maîtrisé, sécurisé et interactif.

 

Depuis la page d'accueil les accès rapides et les fonctions que vous utilisez le plus sont maintenant plus visibles.

 

Vous pouvez également découvrir de nouveaux modules à droite de la page d'accueil, dont un flux RSS du compte Twitter InfoAbonneCanal et prochainement un nouveau bloc dédié à la Communauté d'Entraide Canal. 

 

Vous pourrez ainsi suivre en temps réel les dernières actions des Community Manager.

 

J'espère que ces évolutions vous satisferont pleinement. N'hésitez pas à partager avec nous votre ressenti.

 

Je vous souhaite un excellent après midi!

 

Participations

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
196
participations
6248
Niveau
6
62277 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

johnny074.R.I.P. a écrit :

 

Bonjour, Sourire

 

effectivement, ce new système des onglets fait la part-belle au téléphone surtaxé et au Chat en ligne sauf pour:

- Vos prélèvements et relevés de compte

- Une réclamation

...

Bonjour,

On est quasiment retourné 9 mois en arriere .

Heureusement que Viseo n'a pas elu le service client de Canal :

Logo Élu Service Client de l'Année

 

 

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4874
Niveau
6
59766 / 500000
points

♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
♡ Lancs ヅ & ☺ AURA ☼

bibou 428 a écrit :

franchement c'était mieux avant car maintenant impossible de vous contacter par mail et je ne veux pas tel vu le prix de la com donc je vais écrire mais faite quelque chose merçi

 

Bonjour, Sourire

 

effectivement, ce new système des onglets fait la part-belle au téléphone surtaxé et au Chat en ligne sauf pour:

- Vos prélèvements et relevés de compte

- Une réclamation

qui, eux, conserve l'@mail, en plus du " bigophone " Bouche cousue

 

Cdlt et bonne fin de Dimanche.

Bye et Bisou.

Raym....

bibou 428
bibou 428

bibou 428

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

franchement c'était mieux avant car maintenant impossible de vous contacter par mail et je ne veux pas tel vu le prix de la com donc je vais écrire mais faite quelque chose merçi

Francis origine 31
Francis origine 31

Francis origine 31

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Jordan et merci de votre réponse,

Oui j'ai un message "particulier" si l'on peut dire en ce sens que le système m'indique que je ne suis plus abonné à la chaîne, et que pour me ré abonner, je dois soit contacter le service commercial, soit passer par mon espace Client. Je précise que j'ai refait une programmation, quand je me suis aperçu de la perte de la chaîne, mais qu'elle a planté, je ne sais pas pourquoi. Je n'ai pas fait d'essai ce jour même puisqu'il devait être fait quelque chose par vos services dans la nuit du 12 au 13, et que l'on nous avait demandé de laisser nos cubes en veille, ce que j'ai fait. J'essaierai de vérifier à nouveau dans la journée.
Cela vous aide-t-il ? Merci de votre suivi.
Cordialement,
Francis.

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3915
Niveau
5
33193 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour à tous!

 

@ sylvia47 et Francis, Pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur particulier sur les chaines concernées?

 

@ donjosy, Pour connaître la programmation des tournois de Golf je vous invite à utiliser le Guide TV.

 

Cdlt,

 

donjosy
donjosy

donjosy

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis abonnée à Golf + mais impossible de connaître les programmes pourtant l'abonnement n'est pas donnée !
Cela réduit considérablement la valeurs de votre chaîne .
Solution SVP,
Merci.
Greden

Francis origine 31
Francis origine 31

Francis origine 31

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai perdu Motors TV depuis le 30 avril. Date à laquelle mon abonnement augmente de 2 €. Si l'on doit accepter des augmentations et voir se réduire l'accès à des chaînes qui nous intéressent, vu les prix des abonnements atteints, je vais commencer à me poser de sérieuses questions. Précision d'importance : je suis un très très ancien Client de C+ et de C Sat.
Bonne soirée. Francis.

sylvia47
sylvia47

sylvia47

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je suis en panne depuis hier soir j était sur le chaine 43 syfy et d un coup plus rien plein de chaine plus rien sur mes deux tele et ce matin ces toujours pareil et je ne trouve pas le cite pour reactivee je sais que je ne suis pas tres douee mais tout est changer je vais etre obligee de telephone bonne journee

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
196
participations
6248
Niveau
6
62277 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,
Aussi dans l'espace client , dans la rubrique "Comment choisir mon programme"
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3915
Niveau
5
33193 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour mzab86,

 

Vous pouvez retrouver votre magazine digital sur votre PC en suivant ce lien.

 

Vous avez également la possibilité de le consulter depuis votre smartphone ou votre tablette en téléchargeant l'application correspondant à votre système d'exploitation.

 

Pour cela il vous suffit de vous rendre sur l'App Store ou Google Play et de télécharger l'application Les magazinesCanal+/CanalSat.

 

Cdlt,

 

mzab86
mzab86

mzab86

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ou trouve t on le magazine digital?

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3915
Niveau
5
33193 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour à tous,

 

@ katia.vacher De quels programmes parlez-vous? Avez-vous bénéficié d'une promotion particulière?

 

@ rebelle033, Vous trouverez tous les renseignements nécessaires sur la restitution de votre décodeur ici.

 

Cdlt,

 

rebelle033
rebelle033

rebelle033

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjours je desirerais rendre mon decodeur canal + loue 6€ comment faire merci au fait pourquoi le dimanche on ne peu pas vous envoyes d emails merci

katia.vacher@gmail.com
katia.vacher@gmail.com

katia.vacher@gmail.com

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
je desire savoir comment acceder aux programmes
gratuitsde mon abonnement canal-sat
comment acceder au programme voulu
avant de taper
merçi de bien vouloir me l'indiquer j Vacher

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3915
Niveau
5
33193 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour pasqualinaweb,

 

Ce sujet est un sujet qui est dédié au nouvel Espace Client Canal.

 

Je vous invite à nous exposer le problème que vous rencontrez dans la rubrique dédiée afin qu'un membre de l'équipe Canal ou de la Communauté puisse vous venir en aide.

 

Cdlt,

 

pasqualinaweb
pasqualinaweb

pasqualinaweb

sujet posté
1
participations
11
Niveau
1
124 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui bonjour cela fait plus de 15 jours que malgre tous vous conseils et manip repetes la mosaique nest pas accessible ou sinon les chaines! que prevoyez vous pour indeminiser vos clients? quand le service de canal sera til de nouveau en service? merci

Marco692
Marco692

Marco692

sujets postés
28
participations
269
Niveau
3
3630 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Banlieue Lyonnaise

Re..

Par contre pour moi aucun soucis de lecture sous FF28  WXP SP3..Mais même réflexions concernant les rubriques selon stefbauza..C'est plus clair...Bon Week-end.

 

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3915
Niveau
5
33193 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Je vous remercie pour vos remontées, j'en informe immédiatement les services concernés.

 

Cdlt,

 

stefbauza
stefbauza

stefbauza

sujets postés
44
participations
192
Niveau
2
1993 / 2000
points

Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Loire-Atlantique

Bonsoir,

Bon travail, les différentes rubriques n'en sont que plus accessibles et visibles. Par contre, il passe très mal via Google Chrome sous Win. XP : tout est décentré...

Cordialement.

Marco692
Marco692

Marco692

sujets postés
28
participations
269
Niveau
3
3630 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Banlieue Lyonnaise

Bonsoir..

Ca commence déjà mal j'ai voulu visiter dans le clubCanal rubrique place au ciné..J'ai eu droit à :

NOTRE SITE EST TEMPORAIREMENT INDISPONIBLE
NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER POUR
LA GêNE OCCASIONNéE ET VOUS DEMANDONS
DE RENOUVELLER VOTRE VISITE ULTéRIEUREMENT

Langue tirée