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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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perte signal satellite ephemere

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etant antenniste professionel (agrée canal) je me rend compte depuis quelques temps d'une coupure du signal sat sur les g5 et cela revient 1-2 jours apres comme si de rien etait. le cas n'est pas tres repandu mais sur 10 clients depannage tech gratuit ben 3 clients on se probleme et quand j'arrive pour le rendez vous le signal est revenu comme par magie..

meme apres verification (tete , pointage, signal sortie...) tout va bien mais j'aimerai bien savoir si ya pas de relation avec la 4g meme si techniquement cela affetcte que l'hertzien ce probleme est arriver en meme temps que l'implation des relais 4g de bouygues dans mon departement.

ou bien un autre conflit comme il peut y avoir avec certain ecran plat et le g5...

 

merci de votre reponse

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valdiviano
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Bonjour Jojo0474,
Je vérifierai, mais j'ai un peu de mal à croire que des oiseaux restent pendant des heures sur ma parabole....
J'ajoute que les conditions météo ne sont pas en cause, puisque cette perte de signal m'est arrivée 5 ou 6 fois en septembre, alors que le ciel était entièrement dégagé.

Je précise aussi que cela m'était arrivé quelques fois avec l'ancien Cube, mais bien plus rarement et ça ne durait jamais plus de 5 minutes.

Bonjour valdiviano
La mise a jour se fait toujours par le satellite.
Concernant la perte du signal, j'ai de temps en temps ce souci, mais à chaque fois c'est par ce qu'il y a des oiseaux sur la parabole.
Pensez à verifier ce point si cela vous arrive encore
Jojo0474

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Problème similaire depuis que je suis passé au Cube Wi-Fi !
De temps en temps j'ai une perte complète de signal sans raison apparente, cela peut durer de quelques minutes à plusieurs heures.
Le signal revient ensuite sans raison apparente non plus.

J'ai fait venir un technicien de Canal qui a diagnostiqué une tête de lecture défaillante sur la parabole. Comme le toit est à plus de 7 m il ne l'a pas changée...

J'ai donc fait venir un antenniste qui a changé cette tête et le problème est réapparu dès le lendemain !
L'antenniste est donc revenu, il a tout testé et n'a trouvé aucune anomalie, la parabole, sa tête de lecture et le câble sont OK (évidemment quand il est revenu je n'avais pas de perte de signal).

Donc si c'est un problème technique il ne peut venir que du décodeur.

Mais ça pourrait être aussi un problème lors des mises à jour, il m'a dit qu'avec l'ancien Cube elles se faisaient via le satellite et qu'avec le Cube Wi-Fi elles se font en wi-fi via la box...et ça pourrait être l'origine du problème.

Bref assez mystérieux tout ça....

_david
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réponse à homer
J'ai décrit mon installation dans le 1er message. Pour essai j'ai relié le démodulatueur à l'antenne par un cable direct (25m neuf et de bonne qualité) , j'ai changé la LNB par une neuve, et repointé l'antenne avec appareil - avec et sans ampli-, le pb reste le meme : ca marche de temps en temps, puis parfois "perte de signal" au changement de chaine. Il disparait au rallumage du demodulateur (mais pas tout de suite - il en faut plusieurs et parfois attendre). j'ai lu qu'il y a des changement de tension suivant les chaines : peut on trouver la liste de ces tensions - j'aimerai voir si les changements de chaine qui génèrent le pb sont liés aux variations de tension.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Pardo2 , 

La tête Lnb peut effectivement être la cause de cette perte.

Quel age a cette Lnb?

Si votre parabole est accessible, vous pouvez déjà vérifier si celle-ci n'est pas fissurée. 

 A bientôt

 

merçi Saîd de votre réponse, j'ai constaté qu'il y avait quelques mois j'avais un signal sur astra 1 et 2 proche des 200 et pour certaines chaines dépassant 200, et ces jours ci j'avais un signal de 160 170 maximum, donc en suivant de la LNB j'ai mis un ampli de ligne, et le signal est repassé à 190 -200 et depuis plus aucun problème, il est vrai que le câble fait a peu prés 30m, mais pourquoi le signaL est il passé de 200 à 170 alors que le câble a été changé il y a un an et demi???

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merçi Saîd de votre réponse, j'ai constaté qu'il y avait quelques mois j'avais un signal sur astra 1 et 2 proche des 200 et pour certaines chaines dépassant 200, et ces jours ci j'avais un signal de 160 170 maximum, donc en suivant de la LNB j'ai mis un ampli de ligne, et le signal est repassé à 190 -200 et depuis plus aucun problème, il est vrai que le câble fait a peu prés 30m, mais pourquoi le signaL est il passé de 200 à 170 alors que le câble a été changé il y a un an et demi???

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Bonjour,
suite aux question de homer :
l'ampli est bien un ampli sat.
Je l'ai enlevé, la puissance indiquée par le démodulateur est passée de 59% à 44%. Cependant je reçois les chaine de la meme qualité, c'est a dire très bien puis de temps en temps pas du tout.
Quand le signal ne fonctionne pas, ce sont toutes les chaines qui ont un pb y compris france 3 et Cine premiere.

Depuis quelque temps, j'ai l'impression que c'est en fait lié au demodulateur. Car à plusieurs reprises nous avons constaté que le pb se produit brutalement au changement de chaine. Nous avons pensé à la température, aéré le démodulateur, laissé refroidir 1 heure, mais le signal ne revient pas systématiquement. Puis d'un coup il revient... Un vrai casse tête.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Pardo2 , 

La tête Lnb peut effectivement être la cause de cette perte.

Quel age a cette Lnb?

Si votre parabole est accessible, vous pouvez déjà vérifier si celle-ci n'est pas fissurée. 

 A bientôt

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bonjour, moi également depuis quelques jours perte éphémère de signal et parfois perte de plus d'une heure, depuis ce matin tout est redevenu normal, cela m'est déjà arrivé il y a un mois et demi, et sans rien toucher tout est redevenu normal, un technicien de canalsat pourrait il me renseigner sur ce problème dont en apparence je ne suis pas en être le seul affecté, la tête LNB pourrait elle être défectueuse

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bonjour
je réagis également car depuis quelques jours j'ai des pertes systématiques du signal,ça dure parfois qq secondes à la perte définitive.
Il suffit parfois que je redémarre le décodeur pour retrouver le signal jusqu'à la prochaine perte

_david
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Bonjour,
Je réagi car je rencontre un problème similaire.
Depuis environ 1 an (je ne suis pas précis car au début je n'y faisais pas vraiment attention) nous avons un problème systématique de réception en journée.
Mon installation TV/Decodeur/Antenne a 5 ans et fonctionnait très bien avec Canalplus.
Mais maintenant le message "Pas de Signal" apparaît systématiquement en journée. Et le soir, vers 18h il n'y a pas de problème.

Mon installation :
Parabole (bien pointée, j'ai vérifié avec un Système)
LNB 1 tête (J'en ai rachetée une et je l'ai changée, sans effet)
1 ampli 20dB (Je l'ai changé par un neuf, sans effet)
5 m de cable
1 coupleur aux antennes terrestre
10m de cable
1 prise découpleur
1m de cable
1 démodulateur Humax

J'ai racheté un cable et J'ai branché le démodulateur en direct à la LNB (ne marche pas mieux), et à l'ampli (ne marche pas mieux non plus). Donc ca ne vient pas du couplage.

Je pense qu'en journée il se passe quelque chose indépendant de installation mais je ne vois pas quoi (on m'a dit que la 4G c'est uniquement pour le terrestre).

Chose curieuse: J'ai choisi le transpondeur 7 sur mon démondulateur. Que ce soit en journée ou le soir, il indique la meme puissance et qualité de signal puissance 59% Qualité 95%.
J'ai essayé un 2eme ampli sur la ligne mais ca sature. Et la qualité passe à 0.

Y a t il eu un changement dans le mode d'émission qui a réduit la puissance du signal? Faut il passer à du 80cm? ou filtrer quelque chose?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir partagé vos observations sur la Communauté :-)

Pouvez-vous m'indiquer la durée de cette absence de signal : quelques secondes, plusieurs minutes, plusieurs jours ?

Merci et à très vite !

 

ben a priori maximum 2 jours et plus souvent le week  end mais cela c'est arreter depuis. ca est vraiment tomber en meme temps que l'implantation des relais 4g... peut etre lors des test finaux des frequences...

en tout cas le probleme est regler depuis. ya plus jamais eu de soucis depuis 2 mois :)

 

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Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir partagé vos observations sur la Communauté :-)

Pouvez-vous m'indiquer la durée de cette absence de signal : quelques secondes, plusieurs minutes, plusieurs jours ?

Merci et à très vite !