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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal+ a la demande:

Anne Nenette
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canal+ a la demande ne marche encore pas !!!! c'est pénible a force, pourtant l'abonnement augmente et les prestations de moins en moins dispo.... je pense qu'a la date anniversaire je vais envisager autre chose....

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Hélas Idem pour moi avec mon déco +LeCube modèle PACE première génération non wifi ...
Merci pour vos tuyaux parce que je commence à me lasser et j'envisage sérieusement à présent à la résiliation AUSSI.

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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me dire à quel moment le message se déclenche? Au moment où vous cliquez sur "télécharger", en navigant ou en choisissant un programme?

 

Le problème est-il présent sur Canal+, Canalsat, sur tous les contenus, un contenu particulier , tout le temps ou encore de temps en temps?

 

Cdlt,

 

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Bonjour,

 

Je me rapproche de nos équipes techniques pour en savoir d'avantage et je vous fais un retour dès que j'ai plus d'éléments à ce sujet.

 

A très vite!

 

eric bandolais
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Je viens de lancer une réinstallation partielle : cela ne change rien.
Il est toujours impossible de télécharger.
Message d'erreur "Erreur : undefined has no properties."

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Pouvez- vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur en prenant soin au préalable de débrancher votre disque dur afin de ne pas en perdre les enregistrements?

 

Pour cela rendez-vous dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionnez ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Suivez ensuite les instructions qui apparaissent à l'écran.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre ou non.

 

eric bandolais
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Pouvez-vous me dire si vous arrivez à accéder aux autres services de replay comme 6Play (chaîne 274) ou encore myTF1 (chaîne 272)?

Oui pas de problème pour télécharger sur TF1 et M6

Uniquement le problème sur Canal+ à la demande

 

 

Jordan - Equipe CANAL
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Pouvez-vous me dire si vous arrivez à accéder aux autres services de replay comme 6Play (chaîne 274) ou encore myTF1 (chaîne 272)?

 

eric bandolais
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Dès que je fais ok sur “Télécharger” j’ai un message rouge qui s’affiche en bas de l’écran mais qui n’est pas lisible car coupé (on devine qu’il commence par “erreur”).

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Bonjour à tous,

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder au service A La Demande?

 

Cdlt,

 

eric bandolais
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Oui une nouvelle fois Canal+ à la demande est totalement HS.
Cela commence à faire effectivement beaucoup.