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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal Plus à la demande sur SMART TV

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Abonné à C+ depuis quelques semaines ... et déja des problèmes ... 

Tout fonctionnait parfaitement bien ( TV SAMSUNG SMART TV & Application Canal A LA DEMANDE ) , via une connexion haut débit Numericable ... Mais depuis 2 jours ... l'application C+ A LA DEMANDE ne se lance plus .. ( ecran noir ) 

J'ai desinstallé , reinstallé l'application , verifié que l'OS TV etait à jour ... mais tout est ok ... 

Je n'obtient qu'un ecran noir ainsi que le message 'Service en maintenance" avec un peu de perseverence .

Cela dure depuis maintenant plus de deux jours ! Et à priori je suis loin , tres loin d'etre le seul ... 

Si C+ etait gratuit je comprendrais bien que le service fonctionne sporadiquement , cependant au prix de l'abonnement , 2 jours de NON SERVICE est tout simplement inadmissible ... 

Merci pour votre aide 

Participations

Bonjour à tous,

 

Je regrette que cet incident soit toujours d'actualité.

Sachez que nos techniciens ont investigué plusieurs mois sur cette anomalie complexe.

Une mise à jour corrective sera disponible dès la semaine prochaine, le mardi 20 mai.

Nous vous tiendrons informés.

Je vous remercie de votre compréhension.

A très vite

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Bonjour,

Vous êtes plusieurs à constater ce défaut.

Nos équipes travaillent actuellement à sa résolution.

Vous pouvez en suivre l'évolution via le site Infos Incidents.

A très vite.