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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pas de visualisation de Canal à la demande avec ma Fee révolution

jlcharnay
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Je ne visualise pas canalsat a la demande sur ma Freebox révolution. 

 

Pour faire au plus simple voici une copie de ma réclamation à Free :

FS#14788 - Ecran noir à la l'enregistrement dans "Canalsat à la demande"

"Bonjour

J’ai pris récemment le pass “série cinéma” de Canalsat. Principalement pour le service “Canalsat à la demande” Ça a fonctionné au début.

Mais depuis quelques semaines, J’ai un écran noir lorsque je veux enregistrer dans “Canalsat à la demande”.

- Lorsque je veux regarder par exemple un film dans “Canalsat à la demande”, j’ai l’avertissement parental (si interdit au moins de 10ans, 12ans)qui s’affiche puis écran noir.

- Lorsque dans l’univers “Canalsat à la demande” je vais dans “mes videos” je vois que ma demande a bien été prise en compte, mais quand je sélectionne “Regarder” ou “Reprendre la lecture” j’ai le même symptôme : Avertissement parental puis écran noir.

- Les enregistrements directes via le bouton rouge de la télécommande fonctionnent quelque-soit la source (FreeTV ou Canalsat)

- Je suis au derniers niveau de Mise à Jour

- Après un redémarrage usine et un reformatage du disque, le problème subsiste.

-J’ai appelé Canalsat. On m’a dit que mon abonnement était en règle et qu’il n’y avait aucune raison pour que ce service ne fonctionne pas avec ma Free révolution.

- J’ai appelé plusieurs fois FREE. Réponses diverses : 

> On me répond que mon problème est transmis au service compétent

> De surveiller d’éventuelles MàJ ou de redémarrer régulièrement la box et la player (des fois que la solution surgisse spontanément?)... 

> Que je dois les rappeler si je n’ai pas d’amélioration d’ici une semaine (ce que j’ai déjà fait plusieurs fois).

> Avec la dernière MàJ, il n’est plus possible d’accéder au service pour des raisons de droits d’auteur. Mais par contre je peux enregistrer en direct!

Ma situation actuelle est la suivante :

Je n’ai aucune visibilité sur la solution à mon problème.

Les réponses du service technique de Free traduisent leur incompétence actuelle à trouver une solution.

Par contre je paye un service pour rien. Et là c’e.est pas dans une semaine"

 

Voilà j’ai donc rappelé Canalsat. On m’a bien re-confirmé que pour eux tout est normal, il n’y a aucune raison pour que ça ne fonctionne pas avec ma Freebox.

Le conseiller Canal m'a dit qu'il allait transmettre mon dossier et faire l'intermédiaire avec Free. Depuis j'attend de ses nouvelles ...

J'espère qu'il y aura une issue rapide. Comme j'avais prie cet abonnement essentiellement pour Canasat à la demande sur la Freebox révolution, je ne voudrai pas être dans l'obligation de résilier cette abonnement.

 

Cordialement

Jean-Luc Charnay

 

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jlcharnay a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir, Sourire

 

à première vue, votre contrôle parental est réglé au plus serré ...

Prenez connaissance de ce lien Assistance Freebox Revolution ...

http://www.free.fr/assistance/2605.html

... et modifiez-le ( -18 ) puis faîtes un essai d'enregistrement, ou juste de visionnage de CSat à la demande ...

... dîtes-nous les suites Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bisou et bye.

Raym....

 Le control parental n'est pas validé du tout.

J'ai fait l'essai avec des contenu tout publique c'est pareil.

Merci de votre participation

Jean-Luc

 

 

Bonsoir, Sourire

 

c'est peut-être pour cela que vous avez des soucis Clin d'Å“il

Validez le contrôle parental comme dit précédemment et faîtes un essai.

 

Cdlt et bonne soirée.

Bisou et bye.

Raym....

jlcharnay
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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir, Sourire

 

à première vue, votre contrôle parental est réglé au plus serré ...

Prenez connaissance de ce lien Assistance Freebox Revolution ...

http://www.free.fr/assistance/2605.html

... et modifiez-le ( -18 ) puis faîtes un essai d'enregistrement, ou juste de visionnage de CSat à la demande ...

... dîtes-nous les suites Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bisou et bye.

Raym....

 Le control parental n'est pas validé du tout.

J'ai fait l'essai avec des contenu tout publique c'est pareil.

Merci de votre participation

Jean-Luc

 

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à première vue, votre contrôle parental est réglé au plus serré ...

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