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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

impossible d'accéder à un programme sur canal+ à la demande

julietteblanche
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bonjour, 

j'ai une bbox (via Darty), un abonnement Canal+ et depuis au moins hier je n'arrive pas à accéder à un programme de canal + à la demande.

J'arrive à sélectionner la fonction, à aller au type de programme, en l'occurence à Mafiosa (mais j'ai essayé d'autres genres de programmes...), je lance le programme, jusqu'ici je me dis que tout va bien et au moment où ça devrait commencer, écran noir, puis cette "fenêtre" :

"Un incident technique a été détecté.

Nous travaillons à sa résolution dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons de réessayer ultérieurement.

Code erreur : P501 (err position get always zero "

Si ce code erreur vous parle... et ce n'est pas la première fois que je me retrouve face à ce genre de problme.

Que faire?

Merci pour votre aide.

Juliette

Participations

 

Bonjour julietteblanche,

 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que tout fonctionne à nouveau Sourire

 

Je vous invite à passer ce sujet en résolu en approuvant comme "meilleure participation" la réponse qui vous a aidé.

 

Ainsi les autres abonnés rencontrant le même souci pourront la retrouver plus facilement.

 

Je vous souhaite uen excellente journée.

 

Cdlt,

 

julietteblanche
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Bonjour, en effet j'ai fait cette manip avant-hier et tout a l'air d'être revenu dans l'ordre.
Merci.
Juliette

julietteblanche
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour julietteblanche,

 

Pouvez-vous effectuer un reset de votre modem et de son décodeur associé?

 

Pour cela débranchez les deux appareils électriquement pendant 30 secondes puis rebranchez les.

 

Je vous invite à me faire un retour pour me dire si la manipulation a

fonctionné.

 

Cdlt,

 

 

 

Bonjour julietteblanche,

 

Pouvez-vous effectuer un reset de votre modem et de son décodeur associé?

 

Pour cela débranchez les deux appareils électriquement pendant 30 secondes puis rebranchez les.

 

Je vous invite à me faire un retour pour me dire si la manipulation a

fonctionné.

 

Cdlt,