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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir systématique après utilisation chaîne WEB radios

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Après écoute d'une chaîne WEB radio et tentative retour chaîne TV =  écran noir systématique.

 

Il faut zapper à nouveau par P+ pour retrouver l'image et l'audio

et P- pour avoir ce que l'on aurait du voir et entendre.

 

Bien cordialement.

 

 

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Le Cube TNT avec ancienne formule : C+, C+ Sport et Panorama OTT

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Franchement des écrans noirs j'en ai tous les jours et cela depuis le début de la nouvelle interface.
Ce n'est pas reproductible mais cela arrive toujours lors du zapping entre les chaines TNT, les chaines OTT et les services à la demande.
Je fais avec.
Pour retrouver les images, ça dépend des fois, il faut soit rester 20s sur une chaine internet sans zapper et attendre, soit il faut rester 20s sur une chaine TNT et attendre. Normalement une des 2 solutions marche toujours. Parfois il faut tout de même redémarrer le déco.
.
Ce qui me dérange le plus, c'est qu'il est impossible de regarder un programme OTT sans avoir une coupure (message débit trop faible) ou sans avoir des micro-coupures qui sont dues à d'incessant basculement de la réception entre les différents débits possibles.
Ce n'est pas ma liaison internet qui est en cause, car avec le décodeur TV de chez Free, je n'ai jamais la moindre coupure.
.
Webapp 1.9.45 Middelware 1.5.1.62

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Bonsoir Remy. Vous avez raison !

Moi non plus !

Je n'arrive pas toujours à reproduire ce bug !

Que nous n'avions pas avec l'ancienne interface !

Avec la nouvelle interface comme "vous" auriez du vous en rendre compte avant déploiement :

 

1°) Il y a des bugs reproductibles systématiquement qu'il est dommage de subir en tant que client

Franchement, il y a eu de gros trous dans la raquette !

En tant que client... Il faut remonter des formulaires à vos équipes pour les transmettre à vos dévelopeurs... Et si possible reproductibles !

Est-ce bien raisonnable ???? 

 

2°) Clairement, la nouvelle interface est créatrice de Bugs aléaoires !

Essayez cette nouvelle expérience canal+ TNT avec le cube :

  • Utilisez le cube tel que vous l'avez conçu et vivez les bugs reproductibles ou non et à chaque problème, redémarrez électriquement.
  • Là, demandez à vos clients de faire du Chat pour rien.
  • Là, vos dévellepeurs vont se rendre compte que les bugs aléatoires vont se multiplier...
  • Là, vous allez devoir changer les disques...

 

2°)Tous les jours, avant de regarder la TV, allez  dans la chaîne diagnostic et demander un redémarrage et à chaque problème rencontré = même procédure !


Est-ce que les bugs aléatoires seront aussi fréquents ?

A priori, il semblerait que oui. Quand, j'ai voulu répondre à votre message, et essayé de reproduire ce bug pour vos développeurs... Une fois... Echec !

Vous avez donc raison...

Par contre, je n'avais  plus l'audio... j'ai redémarré... avec succès !

 

Conclusion, dans ces conditions, si le travail avait été fait correctement, vous et nous ne perdrons notre temps pour rien ?

 

Merci de transmettre ce message à votre Service Marketing :

En tant que client, notre choix qui n'en est plus un, c'est de remplir des formulaires pour utiliser votre service (TV..........)

 

Bien cordialement.

 

 

 

 

 

 

 

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je viens d'effectuer plusieurs tests, je n'ai pas reproduit ce défaut.

Pouvez-vous m'indiquer de quelle façon vous quittez la chaîne WEB RADIOS ?

- Bouton RETOUR ?

- En tapant le numéro d'une chaîne ?

- D'une autre façon ?

Merci beaucoup et à très vite !