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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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J'ai téléchargé des programmes myCANAL sur PC mais il n'apparaissent pas dans "Mes téléchargements"

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Il vous est peut-être déjà arrivé de lancer le téléchargement d'un programme A La Demande sur PC et que celui-ci n'apparaisse pas dans la rubrique "Mes téléchargements" ?

 

Si tel est le cas, je vais vous donner quelques pistes à explorer car plusieurs causes sont possibles :

 

     - Tout d'abord votre pare-feu peut empêcher mycanal d'accéder à internet. Désactivez temporairement votre antivirus et refaites un test. Si vos programmes apparaissent bien dans "Mes téléchargements", je vous invite alors à vous référer à la notice de votre antivirus afin d'autoriser l'accès de myCANAL à internet.

 

     - L'heure de votre PC peut également être incorrecte et vous empêcher d'accéder à toutes les fonctionnalités de myCANAL. Vérifiez que la date et l'heure sont bien configurées, et assurez-vous que le fuseau horaire est bien paramétré sur UTC+1 (Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris).

 

     - Enfin, il se peut que les composants DRM (licences) ne soient pas à jour. Afin de les mettre à jour je vous invite à passer par le lien suivant et à suivre les indications à l'écran. Une fois la mise à jour effectuée, vous devez obtenir le message "Le composant a été mis à niveau".

 

Si malgré toutes ces manipulations le problème persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller via le CHAT pour obtenir une assistance technique.

 

Cdlt,

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nexus9
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Bonjour,

Je fais partie des dinosaures qui, depuis le début de sa mise en production, se sont battus pour faire fonctionner myCanal.fr sous windows7 / ie11

A force de vidange/changement de joint de culasse et autre filtre à air sur mes ordis, j'ai enfin réussi des téléchargements..

Seulement voilà.. le lendemain le téléchargement ne fonctionne plus.. bon.. je change de qualité d'huile/le filtre à huile et les pneus (on sait jamais..) et soudain.. je vois la lumière !

Lorsque vous supprimez (icône poubelle) des téléchargements dans votre bibliothèque, allez donc voir si ils sont effectivement supprimés dans le répertoire.. Dans mon cas, ils ne l'étaient pas, alors forcément, comme il n'y a plus de place, le téléchargement ne peut pas fonctionner !

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir, Bisou

 

vous trouverez un tuto' pour " entretenir " votre Mac ici ...

http://www.osxfacile.com/rub_entretien.html

... et dîtes-nous les suites Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bisou et bye.

Raym....

 

mimic13090
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Bonjour, Chouette on parle de mon problème de téléchargement.
Damned, ils ne parlent que du PC, comme d'hab…
Et bien je fais partie des quelques terriens qui sont sur Mac, donc les explications ne me concernent pas (pare-feu + windows) .Je n'arrive pas à télécharger, ne parlons pas seulement de retrouver quelque chose dans les "téléchargements", l'impression est que ça ne fonctionne pas.
Merci de me donner le lien s'il y a un topo pour les Mac ou sinon de me donner l'équivalent de ce post, pour que j'évacue les causes les plus fréquentes.
Bon 1er mai