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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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droit d'enregistrement le cube via peritel sur enregistreur numerique

hand92
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Bonjour

Depuis la mise a jour de la nouvelle interface TNT du cube il m'est impossible d'enregistrer. Lors du passage au cube je m'étais fait confirmer cette fonctionnalite avant de changer de decodeur ne voulant pas de l'option disque dur (payante). Donc tout fonctionnait jusqu'a la nouvelle interface. J'ai pris contact par chat au service client, a la premiere conversation et apres differentes manips, la programmation fonctionnait (affichage rec sur decodeur et ok sur l'enregistreur) J'effectue une prog pour le lendemain et oh surprise pas d'image ! Nouveau chat, description du probleme et la on me dit d'appeler le service client du a une option manquante; apres conversation telephonique on m'a confirme que je devais avoir l'option disque dur pour pouvoir enregistrer ! Je trouve cela fort desagreable, du jour au lendemain les fonctionnalites changent et cela sans avis prealable ! Suis-je le seul ? J'estime cette action comme une vente forcee d'un produit qui jusqu'a present ne m'etait pas necessaire

Merci de vos avis ou experience 

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yann63
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@hand92 : appelle le service client pour protester : C+ t'oblige à acheter de nouvelles options qui auparavant étaient comprises dans le prix, ce n'est pas normal...
@jacques2255 : lorsqu'on souscrit à l'offre multiécran, on a le droit au disque dur ? C'est sur ?

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jacques2255 a écrit :

Bjr
la nouvelle interface n'est pas tout a fait finalisée ce qui peut poser problème
demandez le disque dur (c'est gratuit, ni de caution a déposer)
cdt

C'est gratuit dan sla mesure ou l'abonnement est multi ecran, option propose avaec les nouveaux contrats, pour mon cas ancien client ce systeme augmente mon abonnnement et avant la nouvelle interface celà fonctionnait très bien

yann63
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Je confirme. Après de nombreux échanges avec Canal, la nouvelle interface modifie nos droits et nos services : par exemple, vous perdez C+ à la demande sur votre PC : il faut à présent acheter l'option multiécrans... idem pour les enregistrements...
Je ne comprends pas la tactique commerciale de C+ aujourd'hui...

hand92
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bonsoir Jacques
Ce n'est pas la réponse que j'ai de la part du service client, l'option DD est payante et elle m'a été proposée par téléphone lorsque j'ai exposé mon problème

jacques2255

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Bjr
la nouvelle interface n'est pas tout a fait finalisée ce qui peut poser problème
demandez le disque dur (c'est gratuit, ni de caution a déposer)
cdt