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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Seul "Canal + en clair" disponible dans la rubrique "à la demande"

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Bonjour,

Je viens d'installer Mycanal sur une tablette et lorsque je me connecte, je n'ai aucun contenu dans la rubrique 'à la demande', seul canal+ en clair est proposé.

En revanche lorsque j'utilise mycanal sur un PC, je peux regarder un film ou un épisode de série aprés m'etre connecté.

Pour information, je ne suis pas connecté sur le PC et la tablette en meme temps.

En vous remerciant et en espérant votre aide.

Cdlt

 

@rodmulle : Bonjour, la formule CANAL+ LA CHAÎNE vous permet d'accéder à CANAL+ en LIVE sur myCANAL.

Pour accéder aux programmes de CANAL+ A LA DEMANDE, vous devez détenir un abonnement LES CHAÎNES CANAL+ avec MULTI-ECRANS.

Bon weekend et à bientôt !

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Merci pour votre réponse, néanmoins je trouve cette situation assez cocasse, avec l'application 'mycanal' je ne peux pas accéder a la rubrique a la demande.
Mais si j'ouvre mon navigateur et que je m’authentifie sur l'url C+, j'accède a la rubrique "a la demande", on marche sur la tête.

rodmulle
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Je viens de comprendre.
L'option (certes tout à fait explicite) intitulée "CANAL+ NUM HX RDSL 1ME" ne correspond pas au multi écran?
J'ai souscrit au multi écran il y a environ 2 mois, et visiblement mon abonnement a été ré initialisé (comment?) et retour a Canal+ la chaîne subitement.
Retour sur le portail, je reprend l'option multi écran. J'active.
Et ça remarche.
Super.
Sauf que j'aimerai bien comprendre par quel miracle mon abonnement s'est modifié tout seul sans que je le demande....

En tout cas merci aux participants de leur aide.
J'attend mon coup de fil du Helpdesk lundi pour tirer tout cela au clair (et sans décodeur)

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@renaudin
Oui je sais bien que cette option n'est pas incluse dans l'offre "la chaîne"
Raison pour laquelle j'ai souscrit comme indiqué dans mon post à l'option multi écran :
CANAL+ NUM HX RDSL 1ME

C'est une option payante qui permet d'activer à la demande en multi
Écran.

renaudin
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Bonjour,

Ce service n'est pas inclus dans l'offre Canal + LA CHAINE : http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-univers-canal-plus/...

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@Lilou:
Pour ma part, j'ai 2 lignes

  • canal plus la chaîne
  • Et
    -CANAL+ NUM HX RDSL 1ME

    C'est normal docteur ??

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Bonjour à tous,

Merci de vos alertes.

Afin de trouver une solution, pouvez-vous m'indiquer dans un premier temps votre formule d'abonnement qui s'affiche ici ?

Je reste à votre disposition,

A très vite

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Je viens de vérifier en me connectant a 'mycanal' sur ma tablette et dans la rubrique "Mon compte / détails de mon compte", je peux me voir connecté, ainsi que constater le détail de mon abonnement C+.

rodmulle
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Pareil ici. Et comme les autres, je suis bien identifié dans la "rubrique-mon-compte"....
D'ailleurs ça a marche pendant des mois comme cela.
Que faire ???

CrazySurfer75
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Bonjour,
pareil pour moi: je n'ai plus aucun contenu dans la rubrique 'à la demande', seul canal+ en clair est proposé sur iOS ou Android.
Je suis bien identifié dans Mon Compte de l'appli.
J'avais accès à tous les contenus jusqu'à avant hier.
Help, please.
Merci

renaudin
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Bonjour,

Dans l'application My Canal, vérifiez que vous êtes bien identifiez dans la rubrique Mon Compte.