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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Lenteur du téléchargement sur canal+ VOD

mikegyver42
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Bonjour,

Lors de l'achat de film en VOD le téléchargement est très lent, plusieurs heures si je veux regarder le film sans qu'il s'arrête !

Avant je n'avais aucun problème, je pouvais regarder le film pendant qu'il se téléchargeait, maintenant c'est devenu impossible tellement le téléchargment est lent, il commence autour de 200 ko/s et au bout de 4 heures il n'est pas terminé et le débit chute à 67 ko/s !

Ma connexion internet me permet 8 Mbits. Ce problème n'apparait pas lorsque je regarde un film à la demande mais uniquement sur canalplay VOD.

J'en conclu que le débit vers ces serveurs est saturé... C'est quand même pas normal, surtout lorsque l'on paye en plus...

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mikegyver42
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Bonjour,

Si j'ai bien compris, je paye pour acheter un film et je dois aussi payer une assistance pour dépanner mon problème de téléchargement ???
Canal est vraiment devenu une pompe à fric...
Mais heureusement que j'ai trouvé une solution sans passer par la case péage...
Quand j'achète un film, je prends soins de redémarrer le cube juste avant et grâce à cela je retrouve un bon débit de téléchargement.
Encore un bug du cube...
Cordialement.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pour les sujets CANALPLAY VOD, je vous invite à contacter le Service Client pour obtenir plus d'informations concernant votre demande au 0811 903 960 (Tarif : 0.06 cts/mn depuis un poste fixe) du Lundi au dimanche de 13H à 22H (Sauf Jours Fériés)


Veuillez m'excuser par mon intervention tardive.

A bientôt,