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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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erreur ORD-0 sur iPad

pipiche45
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je n'ai plus à la demande sur mon iPad Air, seulement canal + en clair et sur iPhone ça me propose le menu puis le film mais quand je veux regarder, le message suivant s'affiche : une erreur technique a été détectée sur le serveur video à la demande. Si le problème persiste, rendez vous sur l'assistance. Erreur ORD-0

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Le code erreur CONSO-23 apparaît généralement lorsque vous avez consommé toutes vos licences (droits de visionnage) qui sont au nombre de 3. Le fait de lancer la lecture même si celle-ci tombe en échec est considérée comme un visionnage.

 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller via le Chat afin qu'il réinitialise vos licences.

 

Concernant votre iPad, pouvez-vous fermer l'appli myCANAL, éteindre votre iPad, le redémarrer, et réessayer ?

 

Cdlt,

 

jul30
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Bonjour, j'ai rencontré aussi ce même problème sur l'épisode 3 de la série Gomorra. J'utilise un PC (Windows 8.1) et Internet Explorer.
J'ai réessayé de télécharger ou de visionner en direct aujourd'hui. Dorénavant, le message d'erreur est CONSO-23.
A ne plus rien y comprendre car je n'ai fait aucune modification ni mise à jour ...

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Bonjour jul30,

 

Rencontrez-vous ce message d'erreur uniquement sur l'épisode 12 de Gomorra?

 

Quel modèle d'iPad possédez-vous? Quelles sont ses caractéristiques?

 

Cdlt,

jul30
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Bonjour, impossible de lire ou télécharger l'épisode 12 de la série GOMORRA (Code erreur : ORD-0). Pourriez-vous corriger ce problème ? Merci

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Si vous êtes abonnés à Canal+ La Chaîne, vous ne bénéficiez pas du service A La Demande sur tablette ou PC.

 

Vous pouvez retrouver ici un comparatif entre l’offre Canal+ La Chaîne et l'offre comprenant toutes les chaînes Canal.

 

Cdlt,

 

pipiche45
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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous nous mentionner quelques programmes sur lesquels vous rencontrez ce problème afin que nos équipes techniques puissent investiguer?

 

Cdlt,

 

guiguidu84
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J'ai rencontré le même problème ce soir avec le film le magicien d'oz et alors qu'un peu plus tôt dans la journée j'avais pu le commencer... Cela veut dire que le film a été supprimé car sur le cube il n'y apparaît plus non plus

pey83
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Même problème, seulement des programmes en clair.