Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Décodeur canalready TN5050 HUMAX pixellise ou se fige

stduf
stduf

stduf

sujets postés
41
participations
235
Niveau
3
2489 / 5000
points

contre les abus

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour depuis de nombreux mois, mon TN5050 humax canalready , fige l'image des chaines 1 ou 2 sec  ou se met à faire des effets "pixels ", cela a été dit et vu par de nombreux  utilisateurs . cela semble être dû à des essais réguliers de cryptages par canal . c'est contraingnant et anormal , on a acehté un appareil certifié, cela ne devrait pas arriver !

Participations

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour stduf,

 

Tout d'abord merci pour ces précisions.

 

Vous n'utilisez donc pas de double-tête comme évoqué dans mon précédent message.

 

Nous allons remonter ces informations à nos services techniques afin qu'ils puissent investiguer quant à un éventuel problème de cryptage.

 

Toutefois, d'autres abonnés de la communauté semblent utiliser ce décodeur sans rencontrer ces dysfonctionnements, comme évoqué ici.

 

N'hésitez pas également, puisque le problème perdure, à procéder à l'échange de votre carte via le TCHAT. En effet, c'est une piste à ne pas exclure!

 

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous aurons des informations à ce sujet.

 

A bientôt,

stduf
stduf

stduf

sujets postés
41
participations
235
Niveau
3
2489 / 5000
points

contre les abus

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ali ça fait 15 ans que j'installe pour moi ou des proches des paraboles !!! j'ai une parabole individuelle avec LNB à 2 sorties pour alimenter mes 2 tuners du humax .
7 ans que j'habite au même endroit et que mes signaux sont très bons plus de 95% en qualité /signal . avec mon ancien terminal topdield tf7700pvr j'avais pas ce problème (et les pourcentage signaux/qualité étaient bon aussi) . j'ai acheté ce humax canalready pour être 100% compatible hd canalsat . hors ce n'est pas 100% ok puisque j'ai des micros coupures et des effets pixellisation très souvent . .
il y a un forum web dédié à cet appareil et on rencontre tous ces bugs . on est certains que ça tiens à votre cryptage qui n'est pas stable ou est modifié de temps en temps ! on se demande même si c'est pas fait exprès pour dégoûter d'acheter du canalready et nous inciter à louer vos appareils . mon humax m'a coûté 250€ , ça fait quand même une sacré somme pour un appareil qui n'est pas stable !

mon topfield n'étant pas comptatible HD canalsat (non canalready) , jUste les chaines SD , c'est pour ça que j'ai acheté celui ci en automne 2013. CECI DIT il buguait pas et les chaines SD étaient très stable !

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre installation? Est-elle individuelle? Quel type de tête de parabole utilisez-vous?

 

Si vous utilisez votre décodeur pour recevoir les chaînes de deux satellites différents (Astra 19.2E et HOTBIRD 13E par exemple) avec une double tête le réglage de votre antenne doit être très fin.

 

Merci donc de bien vouloir nous apporter quelques précisions supplémentaires afin que nous puissions vous aiguiller au mieux.

 

Cordialement,