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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+ sport -" Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement "

arkolas
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Bonjour , je n'arrive pas a accéder à canal+ sport , un message m'indiquant que " cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement " . J'arrive néanmoins à accéder à C+ family, décalé etc . Pourriez vous régler le probléme svp ?

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Bonsoir, 

Quelle est votre formule d'abonnement ? 

Si vous êtes abonné à la formule Canal+ la chaine, cette formule ne donne pas accès aux déclinaisons de Canal+.

Le bug serait dans ce cas, le fait que vous accédez à C+ Family et Décalé :-)

Bonne soirée

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Bonsoir , en effet après vérification je possède bien uniquement l'abonnement à canal+ la chaîne pris récemment , j'ai du faire l'amalgame en voyant ces autre chaînes disponibles :p .

Merci pour vos réponses .

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Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je pense qu'un contact avec le service client via le chat sur cette page est nécessaire afin d'éclaircir ce pb.

Bonne soirée,

arkolas
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Hello , effectivement j'utilise mycanal via l'ordinateur .
J'ai nettoyé le cache Firefox et même tenté d'y accéder par chrome ou autre ( que je venais de DL donc censé être "clean" ) , je me suis relog etc mais cela n'a rien changé malheureusement :x
Canal + family , décalé etc marchent mais canal+ sport est toujours grisé , impossible à sélectionner .

image : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=779864canal.png

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Essayer d'aller nettoyer le cache de l'application mycanal et les données en passant par les paramètres de votre tablette ou mobile 'gestionnaires d'applications).

Puis relancer mycanal, en vous reconnectant via votre adresse mail et mot de passe d'accès à l'espace client canal.

Pour le P.C, nettoyer le cache de votre navigateur internet ( historique) puis vous reconnecter à l'application.

Bon dimanche,