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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de flux sur Canal Plus Freebox HD

xavierriou
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Depuis ce matin mardi 6 mai, Canal Plus affiche des pixels le son coupe etc...

Le problème est rencontré uniquement sur la chaîne Canal Plus HD (4 et 9). Je ne rencontre pas ce problème sur les autres chaînes (du groupe Canal Plus CanalSat ou autre chaîne). 

J ai redémarré la freebox mais depuis 9h ce matin le problème persiste en crypté (Film Hitchcock et François Damiens...) et maintenant en "clair" (La nouvelle edition).

Pourriez-vous vérifier la qualité d'émission du signal de Canal Plus HD. 

 

Merci

 

 

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Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que tout fonctionne à nouveau.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

xavierriou
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Ce problème est résolu depuis le 6 mai en soiree. Merci

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour xavierriou,

 

Suite à votre remontée nous avons procédé à des tests sur une Freebox et n'avons pas constaté ce dysfonctionnement.

 

Pouvez-vous réinitialiser votre matériel électriquement et me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

Cdlt,