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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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C+ à la demande : erreur P501 - Impossible de visionner un programme

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J'aurais aimé visionner 24 Live Another Day à la demande, mais à chaque fois que je lance l'épisode, au bout de 4 secondes çà bloque, puis écran noir et le message suivant apparaît :

"Un incident technique a été detécté. Nous travaillons à sa résolution dans les meilleurs délais. Nous vous conseillons de réesayer ultérieurement. Code erreur : P501 (Err Position Get Always Zero)

 

Merci de trouver une solution svp de manière à pouvoir visionner le / les programmes correctement sans interruption.

 

Raym from Earth

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Bonsoir, Sourire

 

Mario - Equipe Canal a publié une solution de contournement ( reset factory ) avec ce sujet .

Dites-nous ... Clin d'Å“il

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raym....

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C'est bon, le reste a résolu le problème
Merci

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Nous ne constatons aucun message d'erreur au lancement des épisodes de la série 24 Live Another Day sur la BBox de Bouygues Telecom.


Je vous invite à faire un reset factory, comme il est indiqué sur ce sujet puis à relancer le contenu sur votre plateforme.

Merci de me faire un retour :)

Bonne journée à tous

Raym from Earth

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shogoshun33320 a écrit :

Merci pour la solution mais je n'ai pas envie de faire un reset, de plus je n'ai pas de touche menu...

 

Re, Sourire

 

alors, je vous invite à poster sur le sujet de Mario - Equipe Canal, afin qu'il apparaisse dans les demandes en attente de traitement par l'Equipe Canal, demain, dès leurs retours au boulot Clin d'Å“il

Sinon, vous pouvez aussi vous adresser à l'assistance Bouygues ( si ce n'est déjà fait ). 

 

Cdlt et bonne soirée quand même.

Bye et Bisou.

Raym....

shogoshun33320
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Merci pour la solution mais je n'ai pas envie de faire un reset, de plus je n'ai pas de touche menu...

shogoshun33320
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Salut à tous même problème. ... n'y a t-il personne de compétent chez canal pour resoudre ce problème? ????
Une journée de dépannage et toujours pas de solution ceci est très embêtant. ..
En plus d'une qualité plus que médiocre de ce service voilà maintenant qu'il tombe en panne... gros ras le bol...
En espérant que le service revienne rapidement.
A bon entendeur
Merci.

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Et pour information, je viens de tester avec d'autres programmes, que ce soir C+ à la demande ou Csat à la demande, çà fait le même résultat, même coupure et même message d'erreur !

Merci de résoudre rapidement ce problème, ce n'est pas normal d'avoir un tel dysfonctionnement, alors que cela est compris dans l'abonnement.