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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Visionnage des enregistrements TNT et à la demande

jemsvers
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Bonjour,

 

Après prise de connaissance des nombreux échanges et en particulier celui de

JYDBreizh du 17/03/2014, je constate que la situation est toujours au point mort concernant le visionnage des enregistrements.

Qu'il s'agisse de'enregistrements à la demande ou via la TBT :

1- Le démarrage est très long (environ 6 à 8 secondes)

2- L'image se fige sans raison et la seule solution pour redémarrer l'enregistrement est de sortir de le relancer (il repart au début) de faire une avance du type x64 ou x128 car l'avance par tranchede 30 sec est systématiquement vouée à l'échec alors qu'avec l'avance xfois on arrive parfois à reprendre le visionnage.

3- compte tenu du point 2, l'avance rapide et le retour rapide sont à proscrire. Seule la touche pause semble ne pas bugguer (mais il est vrai que j'essaie au maximum de ne pas l'utiliser)

4-Après l'utilisation de la touche pause, le visionnage redémarre mais le son se fait attendre à peu près 10 secondes.

J'ai du mal à imaginer que cette nouvelle interface soit en cours de déploiement auprès de tous les abonnés vu les nombreux bugs.

On a clairement perdu en fluidité, si c'est la puissance du décodeur qui est en cause, il va falloir trouver une solution car la patience des abonnés (non testeurs) ne va pas être la même.

 

 

 

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Il est possible que cela provienne d'une défaillance de votre disque dur.

Afin de le vérifier, je vous invite à débrancher le disque dur. Vous ne pourrez pas enregistrer, en revanche vous pourrez quand même télécharger sur le service à la demande.

Je vous prie de faire le test et de nous tenir informés.

Cordialement,

Merci et désolé, votre manipulation ne fonctionne pas.

En réinstallant tout, plus de problèmes…

Avec votre nouvelle interface, c’est toujours la même chose, au moindre problème =

1°) Mise en veille  et sortie de veille

2°) Arrêt électrique pas trop conseillé pour le disque, donc chaîne 911 + redémarrage

3°) Réinstallation partielle ou totale.

Pour ce problème c’est le 3° qui a fonctionné après 1 & 2... ( 1+2+3 = soirée sans contenu...)

Bien entendu avant, je n’avais pas à faire tout cela… Avant je voyais quelque chose sans bricoler…

J’ai du mal à comprendre que nous n’avez pas fait l’expérience avec « un passant » dans la rue, lui installer gratuitement un + le cube et revenir plus tard pour vous apercevoir qu’il vous dira que c’est plus facile à la demande de regarder des vidéo sur You Tube sans faire toute ces manipulations et ces fausses possibilités que vous annoncez qui ne fonctionnent pas.

Pour info, c’est plus facile pour moi d’avoir tout cela avec ma redevance TNT à la demande, replay start over, enregistrement sans réinstaller mon téléviseur tous les... ou redémarrer ou …

Si tout marche pour vous :

Sincèrement nous nous serions bien passés de cette nouvelle expérience.

Nous regrettons aussi que cela ne marche pas comme vous le croyez chez nous.

 

Amicalement.

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Bonjour Ali,

Donc, pour info, je vous confirme que la solution de déconnecter le disque dur du Cube effectivement ne permet plus d'enregistrer des programmes...

Votre solution n'est pas celle que j'espérais.

D'ailleurs, une fois fait, j'ai essayé, d'utiliser les services OTT

selon vos conseils... Plouf ! Plouf !Déçu ....

 

Défaillance de quoi ? Rigolant

Après, je me suis rappelé qu'avec la nouvelle interface TNT, il ne fallait pas y aller par 4 chemins... (Avec l'ancienne, je ne le faisais pas) Embarrassé

Donc pour la 4ème fois je crois : réinitialisation complète du décodeur ! Bouche cousue

Les enregistrements fonctionnent !!!

Pire Cool, on est capable de les lire durant l'enregistrement en cours !

 

Conclusion, avec cette nouvelle interface, la réponse chez Canal est souvent :

Reset électrique = défaillance du disque dur programmée ?

Pour ma part, j'utilise 911, redémarrage.

Dans les deux cas, on ne regarde plus la télé, on attend

Dans le second cas via 911 on espère sauver le disque...

 

Réinstallation complète (Attention l'interface ne le conseille pas)

Clairement, on ne regarde plus la télé... On attend, on attend et on récupère les fonctions...

C'est possible de programmer de temps en temps

dans la nuit une réinialisation complète ?

Ce n'est pas de la provocation mais du pragmatisme vécu !

Avant nous n'avions pas besoin de le faire et tout le monde gagnait du temps y compris vous.

Bien entendu, l'idéal aurait été, soit, serait, que la nouvelle interface TNT soit une nouvelle expérience client, mais ce n'est pas le cas.

 

Expérience nouvelle, oui !!! Nous vous le confirmons !

 

Heureuse ???

 

En pratique avec réinialisations et resets répétés sans défaillir !!!

 

Bien cordialement.

 

 

 

 

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Clairement, si j'ai une défaillance du disque dur et que je ne ne peux plus enregistrer, c'est clair si je je débranche... Merci beaucoup Bouche cousue

Par contre, comme hier soir, sans aucun doute du à une défaillance du disque dur,

je lance un enregistrement. Bien entendu, je dois attendre la fin de l'enregistrement avant de pouvoir le lire, alors qu'avec d'autres décodeurs, c'est possible.

Bref, sachant que j'avais enregistré le principal, je l'arrête...

Défaillance du disque dur Clin d'œil, l'interface, après validation, m'affiche à nouveau l'écran d'arrêt...

Vous savez comme quand vous supprimez un enregistrement à la demande...,

A chaque fois l'interface vous propose à l'infini de le supprimer une n'ième fois...

Bref, on oublie les défaillances du disque dur et on essaye de le lire....

Impossible, on redémarre, on peut le lire.

 

Maitenant si tous ces problèmes sont liés au disque dur...

Votre réponse ne répond pas ma question initiale de pouvoir utiliser vos services que la nouvelle interface, ne fait pas correctement.

 

Bien cordialement.

 

 

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Il est possible que cela provienne d'une défaillance de votre disque dur.

Afin de le vérifier, je vous invite à débrancher le disque dur. Vous ne pourrez pas enregistrer, en revanche vous pourrez quand même télécharger sur le service à la demande.

Je vous prie de faire le test et de nous tenir informés.

Cordialement,

1°) Vous avez tord ! 

Les problèmes que je nous rencontrons aujourd’hui, nous le avions pas avec l’ancienne interface…

Demandez à vos développeurs de faire le test suivant en déployant chez eux

Un Cube C+ TNT avec l’ancienne interface (mode éco activé)

Un cube C+ TNT avec la nouvelle (mode standard)

Au bout de 3 semaine, demandez ou est la fiabilité ?....

2°) Vous avez raison !

A force d’utiliser la nouvelle interface qui nécessite plusieurs fois par semaine un redémarrage…

Redémarrage que j’effectue la majorité des cas non électriquement pour éviter un problème de disque dur… Via la chaîne diagnostic / Redémarrage.

La plupart du temps cela fonctionne, durant ce temps, on attend, on attend… De reprendre la diffusion…

Enfin comme aujourd’hui, ce redémarrage n’a pas fonctionné ! Donc redémarrage électrique !

C’est clair en force d’en faire, le disque va mourir non ?

Si j’éteins mon ordinateur tout de suite, nous sommes d’accord, vous n’aurez pas de réponse à ce message, je risque de perdre mes données, mon disque et mon fournisseur me proposera comme vous de changer de disque.

Nous sommes toujours d’accord, dans le cas précité, c’est un geste qu’il ne faut pas faire.

Mais dans le cas du Cube TNT avec la nouvelle interface, même en l’évitant, il faut le faire !

Dans tous les cas, votre fournisseur de disque ne peut que se féliciter !

Avant, c’était fiable, maintenant avec la nouvelle interface, c’est changement !

C’est possible d’en avoir 2 d’avance ?!!! ( J)

 

Ou de fournir une interface qui nous permette à tous de gagner du temps et surtout d’avoir un service fiable pour essayer de mériter notre abonnement ?

Bonjour,

Il est possible que cela provienne d'une défaillance de votre disque dur.

Afin de le vérifier, je vous invite à débrancher le disque dur. Vous ne pourrez pas enregistrer, en revanche vous pourrez quand même télécharger sur le service à la demande.

Je vous prie de faire le test et de nous tenir informés.

Cordialement,