Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème lancement de Canal plus à la demande: virus ?

cricripok
cricripok

cricripok

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Quand je lance le programme"Canal plus à la demande" sur mon ordinateur (Windows 7), mon anti-virus (AVG) m'indique que ce fichier est potentiellement dangereux.

Que dois-je faire ?

Participations

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
113
participations
4137
Niveau
5
35601 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour cricripock,

 

Dans un premier temps je vous invite à réinitialiser votre navigateur internet en suivant la manipulation que je décris ici. Cela vous permettra d'avoir un navigateur comme neuf.

 

Je vous invite ensuite à configurer votre antivirus afin qu'il autorise l'accès au service myCanal.

 

Si malgré cela vous rencontrez des difficultés, n'hésitez surtout pas à contacter un conseiller via le Chat, il vous accompagnera afin de vous permettre d'accéder à myCanal.

 

Cdlt,